Studie Reuters Institute for the Study of Journalism s podporou Google News Initiative, dostupná online pod licencí CC-BY, autorka dr. Joy Jenkins, vydáno 24. září 2020

Shrnutí

Tato zpráva zkoumá, jak místní a regionální noviny v Evropě přizpůsobily své redakční a obchodní strategie, aby zůstaly udržitelné v prostředí digitálních médií. Přestože tato starší média nadále získávají většinu svých příjmů z tištěných produktů, uvědomují si potřebu investovat do kvalitního a jedinečného digitálního obsahu, který slouží stávajícím čtenářům a zároveň přitahuje nové čtenáře, kteří jim zajistí budoucnost.

Zaměřujeme se na to, jak tyto místní a regionální zpravodajské instituce přijaly přechod na placený obsah online, včetně modelů freemium, premium, mikroplateb a čtenářských darů. Tento "obrat k placenému" (Newman et al. 2019) vedl k významným změnám v přístupu zpravodajských institucí k jejich redakčním produktům a rozlišování žurnalistiky s přidanou hodnotou, což vedlo k novým rolím a postupům v redakcích, strategiím tvorby a správy obsahu a taktikám distribuce na platformách.

Tento výzkum vychází z 20 rozhovorů, které byly provedeny mezi prosincem 2019 a březnem 2020 s manažery a redaktory osmi místních a regionálních novin ve čtyřech zemích (Finsko, Francie, Německo a Velká Británie). Sedm z těchto zpravodajských organizací bylo uvedeno ve zprávě The Digital Transition of Local News z roku 2018 (Jenkins a Nielsen 2018); The Yorkshire Post ve Velké Británii je pro tuto zprávu novinkou. Tyto případové noviny reprezentují jak nezávislé, tak skupinové modely vlastnictví a odpovědi dotazovaných odrážejí jak specifické, tak univerzální problémy týkající se místních médií v jednotlivých zemích.

Tato zpráva zjišťuje, že

• V posledních dvou letech se všechny uvedené příkladové noviny posunuly od digitálních strategií zdůrazňujících snahu o získání publika, které je zpeněženo prostřednictvím reklamy nebo kombinace modelů placeného obsahu a doplňkových zdrojů, k zaměření na budování trvalých vztahů se čtenáři, kteří budou za online obsah platit formou předplatného, členství, přístupu k prémiovým článkům, darů nebo mikroplateb.
• Zpravodajské společnosti upřednostňují věrné čtenáře před "letmými" návštěvníky, kteří jsou hnáni platformami, jako jsou Google a Facebook. Snaží se přilákat toto publikum prostřednictvím tvorby odlišného obsahu s "přidanou hodnotou", který odráží jak klasické funkce lokální žurnalistiky - zpravodajství o kriminalitě, soudech a dopravě -, tak umožňuje pokračovat v experimentování s dlouhými formáty, zpravodajstvím založeným na datech a orientovaným na řešení.
• Zpravodajské redakce si osvojily komerční myšlení, které podporuje zavádění nových redakčních procesů a rolí s cílem zvýšit digitální příjmy, včetně strategií pro plánovaný obsah, kvantifikaci pozornosti a zapojení, online zpravodajství, tvorbu podrobných článků, vývoj nových produktů, jako jsou podcasty a newslettery, spolupráci mezi redakcemi a komerčními odděleními a sdílení obsahu mezi více vydavatelskými společnostmi.
• Tento důraz na budování vztahů podnítil změny ve strategii těchto společností vůči platformám, zejména pokud jde o Facebook, který zůstává významným tahounem návštěvnosti. Stejně jako se Facebook jako společnost přesunul od veřejných příspěvků ke skupinám a soukromým zprávám, noviny snížily svou závislost na platformě pro získání dosahu pomocí algoritmů a místo toho ji strategicky využívají k podpoře předplatného, navázání kontaktů s cílovými skupinami a oslovení nového publika.

Celkově lze říci, že redaktoři a manažeři, s nimiž byly vedeny rozhovory pro tuto zprávu, jsou optimističtí, pokud jde o potenciál strategií založených na platbách k maximalizaci zdrojů, a mnozí z nich zaznamenávají postupné zvyšování digitálních příjmů. Vyjádřili také obavy o schopnost nadále inovovat své digitální nabídky, udržet si talentované redaktory a udržet a přilákat čtenáře, kteří si uvědomují hodnotu podpory kvalitního místního zpravodajství.

Z následných rozhovorů v srpnu 2020 vyplývá, že tyto výzvy ještě umocnila pandemie COVID-19. Ačkoli mnohé ze zpravodajských společností zpočátku zaznamenaly nebývalou online návštěvnost, protože publikum vyhledávalo místní informace o testování, míře nakažení a uzavírkách, zaznamenaly také prudký pokles inzerce, příjmů z akcí a dodávek tisku. Některé organizace se také potýkaly s propouštěním, odchody ze zaměstnání a zavíráním. I přesto však potřeba přesných a důvěryhodných místních informací přetrvává a tato média jsou i nadále odhodlána vytvářet a posilovat hodnotu místních zpráv.

Úvod

Výzvy, kterým čelí sektor místních médií, jsou předmětem rostoucího zájmu, výzkumu a obav. Místní a regionální noviny dlouhodobě zaznamenávají pokles své tržní síly a staré tiskové produkce spolu s nárůstem digitální spotřeby a výkonných platforem, což vede ke snižování četnosti vydávání, zmenšování redakcí a jejich uzavírání. Výzkumy zaznamenaly výskyt "zpravodajských pouští" a "novin duchů" (Abernathy 2018) v zemích, jako jsou USA a Velká Británie, a zkoumaly, jak ztráta lokálních prodejen mění sociální, politickou a ekonomickou strukturu komunit (například Hayes a Lawless 2018; Karlsson a Rowe 2019; Napoli et al. 2019; Wahl-Jorgensen 2019).

Zpravodajské společnosti mezitím stále častěji přecházejí na modely placeného online obsahu a přizpůsobují se mediálnímu prostředí řízenému platformami, v němž se publikum obrací ke komunikačním aplikacím, kde konzumuje zprávy a diskutuje o nich (Newman et al. 2020). Ačkoli počet čtenářů platících za online zpravodajství v mnoha zemích vzrostl, tento trend je poháněn trendem "vítěz bere vše", kdy velké národní zpravodajské značky přitahují největší podíl předplatitelů (Newman et al. 2020).

Publikum si však často neuvědomuje, jakým problémům s příjmy čelí jejich místní zpravodajské servery. V zemích, jako jsou USA, se stále více hovoří o neziskových a veřejně financovaných modelech místního zpravodajství (Pickard 2020). V některých zemích (Německo, Norsko, Španělsko, USA) jsou navíc místní noviny ceněny více než v jiných (Velká Británie, Francie), což se přímo promítá do ochoty čtenářů předplatit si místní zpravodajství a přispívat na něj (Newman et al. 2020). Ačkoli je zájem o místní zpravodajství ve srovnání s jinými typy zpravodajství rovnoměrněji rozložen mezi osoby s různou úrovní vzdělání, zájem mladých čtenářů se získává obtížněji (Newman et al. 2020).

Celosvětová krize COVID-19 způsobila ještě větší napětí. Mnoho místních médií zaznamenalo nebývalou návštěvnost a nárůst digitálních odběrů, protože publikum hledá důvěryhodné místní informace o pandemii. Zpravodajské organizace se však také potýkaly se ztrátami příjmů z inzerce a akcí, poklesem prodeje v novinových stáncích a konsolidací a uzavíráním, což vedlo některé z nich k předpovědi, že rok 2020 by mohl být pro místní média dosud nejhorším.

Navzdory těmto problémům vymyslely místní a regionální zpravodajské společnosti inovativní způsoby, jak sloužit svým čtenářům a komunitám, vytvářejí nové digitální nabídky a rozvíjejí alternativní strategie příjmů (Ali et al. 2019; Jenkins a Nielsen 2018). Fungují také jako oboustranně orientované organizace, které využívají své starší produkty a zároveň experimentují s digitálními inovacemi (Jenkins a Nielsen 2020).

Tato zpráva navazuje na předchozí výzkum zkoumající digitální přechod lokálního zpravodajství v Evropě (Jenkins a Nielsen 2018). Prostřednictvím rozhovorů s redaktory a manažery osmi místních a regionálních novin ve čtyřech zemích zkoumáme, jakým způsobem vyvíjeli své redakční a obchodní strategie, aby si udrželi relevanci v rychle se měnícím - a stále konkurenčnějším - mediálním prostředí.

V naší předchozí zprávě manažeři, redaktoři a novináři místních a regionálních novin a jejich mateřských společností identifikovali společné výzvy a příležitosti v jejich práci. Zaměstnanci téměř všech novin konstatovali, že zaznamenali pokles počtu výtisků a příjmů z inzerce, zejména u svých tištěných produktů, a snažili se zpeněžit online obsah a návštěvnost, vyvíjet nové digitální produkty, zejména v oblasti videa, a přilákat mladší čtenáře. Zdůrazňovaly také, že je důležité lépe porozumět svému publiku a navázat s ním kontakt, snížit závislost na distribuci prostřednictvím platforem a přesvědčit čtenáře o hodnotě investic do digitálního obsahu.

Tato zpráva zkoumá, jak místní a regionální noviny procházejí "obratem k placenému" (Newman et al. 2019), který přijalo mnoho starších zpravodajských organizací, protože si uvědomují, že příjmy z digitální reklamy a pomocných zdrojů, jako jsou eventy a e-commerce, pravděpodobně nevykompenzují ztráty tisku. Přijetí placených modelů vedlo tyto redakce k tomu, že:

• vyvinuly nové produkty, aby přilákaly věrné čtenáře a budovaly s nimi vztahy;
• přizpůsobily struktury a rutiny redakcí tak, aby upřednostňovaly tvorbu prémiového obsahu;
• upravily taktiku distribuce na platformách, zejména na Facebooku;
• a pracovaly na lepším zapojení a budování důvěry mezi publikem.

Zpráva vychází z 20 rozhovorů s manažery a redaktory místních a regionálních novin ve Finsku, Francii, Německu a Velké Británii, které byly provedeny převážně osobně v období od prosince 2019 do března 2020. Vybrané země reprezentují různé mediální systémy (Hallin a Mancini 2004) a vybrané noviny fungují podle různých vlastnických modelů. Ačkoli byly v každé zemi vybrány dvoje noviny podobné velikosti, vzorek jako celek odráží různé míry nákladu, velikosti redakcí a majetku mateřských společností (viz níže). Proto výzvy a příležitosti, kterým tyto zpravodajské organizace čelí, nemusí nutně odrážet realitu všech místních a regionálních novin.

Prostředí místních médií v těchto zemích se také vyznačuje značnými rozdíly, přičemž ve Spojeném království vedle silného celostátního zpravodajství ve veřejném a soukromém sektoru působí silně konsolidovaný místní tisk, ve Francii dominantní regionální novinové společnosti a v Německu a Finsku silné místní a regionální noviny. Srovnávací hodnocení evropských místních médií proto může odhalit různé výzvy, příležitosti a inovace.

Do zprávy jsou zahrnuty tyto zpravodajské organizace: Kaleva a Etelä-Suomen Sanomat (Finsko), Ouest-France a Nice-Matin (Francie), Westfalenpost a Main-Post (Německo) a Yorkshire Post a Kent Messenger (Spojené království). List Yorkshire Post vlastní společnost JPIMedia, která v roce 2018 převzala aktiva společnosti Johnston Press; list Kent Messenger vlastní soukromý regionální vydavatel Iliffe Media; list Etelä-Suomen Sanomat vlastní společnost Keskisuomalainen, jeden z největších finských místních a regionálních vydavatelů; list Westfalenpost vlastní třetí největší německý vydavatel Funke Mediengruppe a list Main-Post vlastní německý vydavatel Mediengruppe Pressedruck. Ouest-France, Nice-Matin a Kaleva jsou vlastněny nezávisle.

Etela-Suomen Sanomat (Southern Finland News) je metropolitní deník vydávaný v Lahti v jižním Finsku. Noviny byly založeny v roce 1900 a v roce 1914 se po sloučení několika novin v oblasti změnily na Etela-Suomen Sanomat. Noviny byly v rodinném vlastnictví až do roku 2016, kdy je koupila společnost Keskisuomalainen Oyj. Mediální skupinu Keskisuomalainen tvoří 60 novin, včetně placených místních novin a bezplatných městských novin, a dvě rozhlasové stanice.

Kaleva je regionální deník, který vychází v Oulu na severu Finska od roku 1899. Noviny, které jsou největší v severním Finsku, mají pobočky také ve městech Raahe a Vaala. Mediální skupina Kaleva 365 Oy vydává Kalevu a také Forum24, bezplatné městské noviny pro centrum Oulu. Kaleva také nedávno získala regionální noviny Lapin Kansa, které dříve vlastnila společnost Alma Media.

Nice-Matin je regionální novinová skupina se sídlem v Nice na jihovýchodě Francie. Skupina, která byla založena v roce 1944 a skládá se z novin Nice-Matin, Var-Matin a Monaco-Matin, byla dříve vlastněna společností Groupe Hersant Média. V roce 2014 čelila úpadku, zaměstnanci vytvořili družstvo a hromadně získali 400 000 eur a zajistili další finanční podporu, aby mediální skupinu získali. Nice-Matin již není družstevní společností, ale má nyní akcionáře, společnost NJJ Holding.

Ouest-France je regionální novinová skupina se sídlem v Rennes v západní Francii. Skupina Ouest-France byla založena v roce 1944 a zahrnuje 58 redakcí ve 12 departementech v Bretani, Dolní Normandii, Pays de la Loire a Paříži. Ouest-France vydává 53 místních deníků a dvě digitální vydání a vlastní další noviny, včetně 20 Minutes, La Presse de la Manche, Le Maine Libre, Courrier de l'Ouest, a také čtyři rozhlasové stanice včetně Hit West a Radio Cristal.

Main-Post je regionální deník, který vychází ve Würzburgu ve Frankách v Bavorsku. Deník Main-Post začal vycházet v roce 1883 pod názvem Würzburg General-Anzeiger a v roce 1945 získal licenci. Vydavatelská skupina Holtzbrinck vlastnila noviny až do roku 2011, kdy se rodina od Main-Post oddělila. Nyní jej vlastní rodinné vydavatelství Pressedruck z německého Augsburgu. Skupina Main-Post zahrnuje vlajkové noviny a 16 místních vydání a čtyři další novinové tituly.

Westfalenpost je regionální deník se sídlem v Hagenu. Jedná se o největší noviny v jihozápadním Vestfálsku v Německu. Westfalenpost je jedním z 12 regionálních deníků vlastněných společností Funke Mediengruppe. Noviny byly založeny v roce 1946 a zahrnují 26 místních vydání.

Iliffe Media je nezávislý vydavatel, který obsluhuje trhy v Anglii, včetně Kentu, východní Anglie, Cambridgeshire a Hertfordshire. Je také spoluvlastníkem společnosti Highlands News and Media ve Skotsku, která vydává 13 novin, včetně Inverness Courier.

The Yorkshire Post je deník se sídlem v Leedsu na severu Anglie. Začal vycházet jako Leeds Intelligencer v roce 1754 a byl jedním z prvních britských deníků. Do roku 2018 patřil deník společnosti Johnston Press, nyní jej vlastní JPIMedia, skupina věřitelů, která odkoupila majetek společnosti Johnston Press poté, co na ni byla uvalena nucená správa.

Tato zpráva konstatuje, že při přesunu důrazu na modely placeného obsahu zpravodajské organizace přesměrovávají své zaměření od vytváření konzistentního proudu aktuálních zpráv s vysokou návštěvností k hlubšímu, lokalizovanému přístupu. Ačkoli tyto zpravodajské agentury nadále získávají většinu příjmů z tištěných produktů, přijaly potřebu zvýšit své digitální příjmy prostřednictvím diverzifikovaných obchodních modelů, včetně placených článků, předplatného a dárcovských a členských programů, stejně jako zpravodajů, událostí, podcastů, videí a dalších nabídek.

Tyto strategie se méně spoléhají na náhodné čtenáře, které přilákají platformy, jako je vyhledávání a sociální sítě, a více na věrné čtenáře, kteří vyhledávají osobitý místní obsah. V důsledku toho organizace zavedly nové role v redakci, strategie správy obsahu a taktiky v oblasti sociálních médií, aby mohly efektivněji vytvářet prémiový obsah (a identifikovat čtenáře, kteří jsou ochotni za něj platit). Tyto strategie také vyžadují, aby zpravodajské organizace svým čtenářům - a v některých případech i vládám a platformovým společnostem - zdůrazňovaly hodnotu investic do místního zpravodajství. I když konkurence ze strany jiných místních zpravodajských zdrojů - jako jsou skupiny na Facebooku, politické strany, místní podniky, školy a církve - roste, místní noviny zůstávají důvěryhodnými zpravodajskými zdroji a jsou obecně vnímány jako nestranické (Newman et al. 2020).

Tato zpráva má následující strukturu. Nejprve zkoumá modely, které dotazovaní používají k monetizaci obsahu, od freemium přes prémiové až po modely mikroplateb a darů. Zkoumá také strategie zpravodajských organizací pro získávání čtenářů a rozvoj obsahu s "přidanou hodnotou". Dále se zabývá tím, jak noviny přizpůsobují své struktury a role v redakcích, aby mohly tyto redakční produkty vyrábět efektivněji. Nakonec mapuje měnící se vztahy novin s platformami, zejména s Facebookem, včetně snah o omezení distribuce na platformě a využití potenciálu sociálních médií pro rozšíření a prohloubení zapojení publika. V epilogu je popsáno, jak se média vyrovnávají s výzvami, které představuje pandemie COVID-19.

Zahrnuté místní a regionální noviny

Etelä-Suomen Sanomat (Finsko)

• Náklad v tištěné podobě: 39 000 (předplatné); 86 000 (čtenářů)
• Měsíční počet unikátních uživatelů: 60 000 (ess.fi)
• Počet novinářů: 40
• Mateřská společnost: Keskisuomalainen Oyj
• Celkové roční tržby mateřské společnosti: 231 milionů eur (2019)

Kaleva (Finsko)

• Náklad v tištěné podobě: 47,500
• Měsíční počet unikátních uživatelů: 1 100 000 (www.kaleva.fi)
• Počet novinářů: 50
• Mateřská společnost: Kaleva Oy
• Celkové roční tržby mateřské společnosti: 71 milionů eur (2019)

Nice-Matin (Francie)

• Náklad v tištěné podobě: (pondělí-sobota): 115 680; 109 216 (neděle).
• Měsíční počet unikátních uživatelů: 6 000 000 (nicematin.com).
• Počet novinářů: 190 (9 místních vydání)
• Mateřská společnost: Groupe Nice-Matin
• Celkové roční příjmy mateřské společnosti: 86 milionů eur (2017)

Ouest-France (Francie)

• Náklad v tištěné podobě: 630,000
• Měsíční počet unikátních uživatelů: 25 000 037 (ouest-france.fr)
• Počet novinářů: 530 (53 místních vydání)
• Mateřská společnost: Societe Ouest-France
• Celkové roční příjmy mateřské společnosti: 321 milionů eur (časopis), 1 miliarda eur (skupina) (2017)

Main-Post (Německo)

• Náklad v tištěné podobě: 115,000
• Měsíční počet unikátních uživatelů: 174 000 (mainpost.de)
• Počet novinářů: 135 (17 místních vydání)
• Mateřská společnost: Mediengruppe Pressedruck
• Celkové roční tržby mateřské společnosti: Celkové roční náklady mateřské společnosti: neuvedeno.

Westfalenpost (Německo)

• Náklad v tištěné podobě: 110,000
• Měsíční počet unikátních uživatelů: 214 000 (wp.de)
• Počet novinářů: 131 (12 místních vydání)
• Mateřská společnost: Funke Mediengruppe
• Celkové roční příjmy mateřské společnosti: 1,3 miliardy eur (2015)

Yorkshire Post (Spojené království)

• Náklad v tištěné podobě: 17,551
• Měsíční počet unikátních uživatelů: 1 794 000 (yorkshirepost.co.uk)
• Počet novinářů: neuvedeno.
• Mateřská společnost: JPIMedia
• Celkové roční příjmy mateřské společnosti: není uveden.

Kent Messenger Group (Spojené království)

• Náklad v tištěné podobě: 62,845
• Měsíční počet unikátních uživatelů: 1 163 000 (kentonline.co.uk)
• Počet novinářů: 75 (21 místních vydání)
• Mateřská společnost: Iliffe Media Ltd.
• Celkové roční příjmy mateřské společnosti: Neuvedeno.

Zdroje: Údaje o nákladu a počtu novinářů od respondentů; údaje o dosahu od společnosti comScore (celkový počet unikátních návštěvníků, červen 2020); celkový počet unikátních návštěvníků stránek ess.fi, nicematin.com a ouest-france.fr od respondentů; celkové příjmy od respondentů.

Zpeněžení obsahu

Nejvýznamnějším aspektem digitální transformace u novin ve vzorku je důraz na modely placeného online obsahu. Starší vydavatelé po celém světě se nadále odvracejí od reklamních modelů a přiklánějí se k předplatnému, členství a dalším placeným strategiím s cílem zvýšit příjmy z digitálního obsahu, přičemž některé větší značky získávají značný počet předplatitelů. Tento trend "vítěz bere vše" (Newman et al. 2020) však znevýhodňuje menší vydavatelství, zejména v prostředí mobilních zařízení a platforem.

Místní a regionální noviny ve vzorku začlenily různé formy placeného obsahu, včetně měřeného paywallu, modelů "freemium" a "premium" (viz níže). Některé z nich zavedly placené modely teprve nedávno, zatímco jiné je mají zavedené již několik let. Dotazovaní napříč všemi skupinami nadále experimentují se svými strategiemi, aby zjistili, které typy obsahu mají největší šanci přilákat placené předplatitele.

Přístupy k monetizaci online zpravodajských serverů

Etelä-Suomen Sanomat (Finsko)

• Platební model: Prémiový (50 % placených online článků)
• Hlavní zdroj digitálních příjmů (vykázaný): Předplatné

Kaleva (Finsko)

• Platební model: Prémiový (dvoutýdenní zkušební období zdarma)
• Hlavní zdroj digitálních příjmů (vykázaný): Reklamy a předplatné

Nice-Matin (Francie)

• Platební model: Freemium (zaměření na placenou "žurnalistiku řešení")
• Hlavní zdroj digitálních příjmů (vykázaný): Předplatné a reklamy (40 %/60 %)

Ouest-France (Francie)

• Platební model: Hybridní freemium/prémium
• Hlavní zdroj digitálních příjmů (vykázaný): Předplatné (online a kombinace tištěných a online balíčků)

Main-Post (Německo)

• Platební model: Nedávný přechod z měřeného paywallu na freemium
• Hlavní zdroj digitálních příjmů (vykázaný): Reklamy a předplatné

Westfalenpost (Německo)

• Platební model: Freemium (70 % online článků je placených)
• Hlavní zdroj digitálních příjmů (vykázaný): Reklamy a předplatné

Yorkshire Post (Spojené království)

• Platební model: Na základě reklam (program čtenářských darů zaveden v srpnu 2020)
• Hlavní zdroj digitálních příjmů (vykázaný): Reklamy

Kent Messenger Group (Spojené království)

• Model platby: Mikroplatby (20 pencí za článek; 60 pencí za plný přístup)
• Hlavní zdroj digitálních příjmů (vykázaný): Reklamy

1.1. Modely monetizace

Etelä-Suomen Sanomat používá prémiový model, v němž jsou články, o nichž informují jiné noviny, zdarma, zatímco exkluzivní články a články vytvořené společným národním zpravodajstvím jsou placené a tvoří přibližně 50 % obsahu. Šéfredaktorka Hanna Myyra uvedla, že počet placených předplatitelů neustále roste – za poslední rok o 37 % – s tím, že cílem je i nadále 30% meziroční růst. K dosažení tohoto cíle se musí zaměstnanci více dozvědět o čtenářích, zejména nepředplatitelích, a investovat do produkce většího množství exkluzivního obsahu. Myyra řekla:

Před pěti lety, když jsme [... ] zavedli paywall, množství čtenářů vůbec nekleslo a dosáhlo vrcholu. Nemělo to na nás takový vliv, jak jsme si mysleli.

Kirsi Hakaniemi, vedoucí digitálního obchodu společnosti Keskisuomalainen Oyj, která vlastní Etelä-Suomen Sanomat, uvedla, že na úrovni společnosti vzrostlo předplatné pouze v digitální podobě o 46 % (v roce 2019 ve srovnání s rokem 2018) a cílem je dosáhnout do roku 2024 počtu 115 000 předplatitelů pouze v digitální podobě měsíčně. Společnost rovněž pracuje na vytvoření jednotné platformy pro získávání digitálních předplatných.

Prémiový model Kaleva byl představen v roce 2018 a vyrostl s důrazem na velkoformátové místní příběhy, včetně těch zaměřených na zdraví, historii, profily a témata zaměřená na lidi, uvedl ředitel obsahu Niiles Nousuniemi. Čtenáři mohou také využít dvoutýdenní zkušební období bezplatného přístupu a obsah o pandemii koronaviru je nabízen zdarma. Zpravodajská organizace se však nadále věnuje každodennímu A/B/C testování, aby zjistila, jaký obsah přitahuje platící čtenáře. Výsledkem této strategie je 30% nárůst digitálního předplatného za poslední rok.

Ouest-France používá hybridní model freemium/premium a vyvíjí několik digitálních nabídek, aby přilákala předplatitele a udržela si rozsah, včetně kompletního digitálního předplatného, které nabízí přístup k pěti různým produktům: rannímu digitálnímu vydání tištěných novin, večernímu vydání, placenému "vysoce hodnotnému" online obsahu (30-40 % článků), digitálnímu archivu a novým digitálním novinám s názvem Minuit Sport (Půlnoční sport). Aby si zpravodajská organizace udržela věrnou základnu předplatitelů tištěných novin (70 000), účtuje si Ouest-France za přístup k digitálnímu obsahu příplatek 3 EUR měsíčně. Fabrice Bazard, ředitel digitálních aktivit, k této placené strategii uvedl:

Chtěli jsme se vymanit z digitálního vydávání zdarma. Rozhodně jsme nechtěli zákazníkům říkat: "Podívejte se, digitál za moc nestojí a je zdarma". To jsme opravdu nechtěli. A navíc by to neocenili ani digitální novináři.

Bazard považuje webové stránky Ouest-France za "konverzní trychtýř", který má oslovit co nejvíce čtenářů a jehož cílem je do roku 2023 získat 300 000 předplatitelů (ze současných 110 000). Přestože se návštěvnost stránek zvýšila, a to z 20 milionů online návštěv měsíčně v roce 2014 na 110 milionů v roce 2019, redakce si uvědomuje, že "velké publikum nemusí nutně přinést mnoho předplatitelů", jak řekl Bazard.

Proto Ouest-France začala nabízet více video a audio produktů a v roce 2018 zavedla nabídku 4,09 eur za neomezený přístup na web, která přilákala 12 000 předplatitelů, z nichž třetina je mladší 30 let. ("To by mohla být nejlepší zpráva roku: mladí lidé jsou ochotni platit, pokud je cena přiměřená," řekl Bazard). Nabídky jako večerní digitální noviny, věrnostní program "La Place", který nabízí přístup na exkluzivní akce, a předplatné zdarma pro příbuzné rovněž snížily míru odlivu.

Digitální strategie Nice-Matin se zaměřuje na prémiový obsah: dlouhoformátová žurnalistická řešení s důrazem na zapojení čtenářů. Předplatitelé získávají přístup k obsahu o řešeních a newsletterům a mohou se podílet na procesu zpravodajství prostřednictvím hlasování o nadcházejících tématech zkoumání, navrhování nápadů, vyplňování průzkumů a sdílení svých zkušeností. Tým Solutions se také zaměřuje na navazování kontaktů s potenciálními předplatiteli a navazování na předchozí investigace, uvedla reportérka Aurore Malvalová.

Main-Post dosud používal model měřeného paywallu, který nabízel přístup k pěti článkům měsíčně zdarma, ale v květnu 2020 přešel na model freemium. Šéfredaktor Andreas Kemper uvedl, že měřená strategie byla účinná; před čtyřmi lety přitahovaly nejlepší články 1 000 impresí za 24 hodin, ale tento počet se zvýšil na 7 000-8 000 a nyní mají 25 000 digitálních předplatitelů (včetně 11 000 předplatitelů elektronických novin). Model freemium však zvýrazní kvalitní obsah a odliší věrné online čtenáře od letmých návštěvníků. Kemper uvedl: "V současné době je to pro nás velmi důležité:

Když zavřete všechny brány, lidé se nedozvědí, jak kvalitní obsah máte. Myslím, že hlavní výzvou je nyní přimět lidi, aby za náš obsah platili. [ ... ] Konverzní projekt bude pro nás velmi důležitý, abychom viděli: OK, tohle je obsah, který může oslovit velké množství lidí. Ale je to dav, který je ochoten za nás platit?

Westfalenpost používá model freemium, v němž je 70 % článků placených, přičemž většina z nich je původní lokální obsah. Šéfredaktor Jost Lubben uvedl, že podíl placeného obsahu se zvýšil z 30 % v roce 2018 na současných 70 % a noviny mají nyní 6 010 předplatitelů pouze v digitální podobě. Iniciativa z podzimu 2019, v jejímž rámci měli uživatelé přístup ke čtyřem týdnům online obsahu zdarma, rovněž přinesla přibližně 800 nových předplatitelů. Lubben uvedl, že ačkoli zpočátku obdržel několik stížností a míra odlivu může být vysoká, čtenáři se začali k tomuto modelu chovat vstřícněji, protože podobné strategie přijímají i další noviny v Německu.

Redakce Westfalenpost také zjišťuje, jaký placený obsah čtenáře přitahuje, a sleduje tato témata. Jak popsala zástupkyně šéfredaktora Anne Krumová:

[Novináři] vytvářejí více obsahu, zejména pro digitální čtenáře. Nejde jen o to, že dáváme více obsahu na placenou stránku, pouze pro placené čtenáře, ale také pro ně produkujeme více obsahu.

Ve Spojeném království v roce 2018 noviny zařazené do vzorku (Kent Messenger a Huddersfield Examiner) sledovaly model založený na inzerci upřednostňující digitální provoz. V roce 2017 společnost Iliffe Media koupila od Johnston Press několik titulů obsluhujících Midlands. Mezi tyto tituly patřil Rutland & Stamford Mercury, nejdéle nepřetržitě vydávané noviny ve Spojeném království. Doprovodné webové stránky těchto titulů byly zkušebním místem pro první experimenty společnosti s placeným digitálním zpravodajstvím. Strategie mikroplateb žádá čtenáře, aby zaplatili 20 pencí z digitální peněženky za vybrané články a multimediální obsah, přičemž maximální částka za přístup ke všem exkluzivním online novinám je 60 pencí. Ian Carter, ředitel redakce Iliffe, o této strategii, která byla zavedena na podzim 2019, řekl: ,,V současné době je to pro nás velmi důležité:

Pokud jde o počet lidí, kteří se u nás zaregistrovali a vložili peníze, je o něco vyšší, než jsme si mysleli. Ale systém funguje tak, že si lidé své peníze efektivně ukládají do banky a z ní čerpají a utrácejí za jednotlivé příběhy. Takže i když lidé peníze vkládají, trik spočívá v tom, aby je po vložení skutečně utratili. [ ... ] Takže je to pro nás skutečná učící křivka. Opravdu nás to nutí přemýšlet o tom, co lidé vlastně chtějí číst a za co chtějí utrácet peníze.

Model zůstává v experimentální fázi a přitahuje "nejvěrnější a nejangažovanější čtenáře", uvedl Carter. Zavedení paywallu vyvolalo také některé rozzlobené reakce a dokonce nadávky od těch, kteří tvrdili, že by za obsah nikdy neplatili. Carter uvedl, že on a další čtenářům odpovídali, aby jim vysvětlili, proč k této změně přistoupili a jaký význam má placení za místní zpravodajství, což je také sdělení, které se objeví, když čtenáři kliknou na placený článek. Připravuje se také možnost přímého placení zajišťující přístup k placenému obsahu bez reklam a také placená aplikace.

Paul Fisher, manažer pro rozvoj publika společnosti Iliffe Media, uvedl, že mikroplatby zajišťují, že žurnalistika veřejné služby - články odrážející "základní principy" místního zpravodajství - zůstane zdarma.

Deník Yorkshire Post používá programatický model příjmů. Šéfredaktor James Mitchinson uvedl, že Post a jeho sesterský titul Yorkshire Evening Post mají dostatečnou návštěvnost – a tištěné noviny dosahují dostatečně vysokých příjmů – na to, aby bylo dost času na zkoumání dalších modelů, ale měly by nadále pracovat na rozvoji své online nabídky. (V srpnovém sloupku 2020 Mitchinson oznámil nový program čtenářské podpory s počátečním příspěvkem 5 liber.)

1.2 Přeměna čtenářů na předplatitele

Ve snaze o efektivní monetizaci obsahu se respondenti zaměřili také na lepší reakci na preference čtenářů. Tento proces začíná využitím analýzy webových stránek a sociálních médií k posouzení toho, jaký obsah přitahuje publikum, zjištěním, za které z těchto příběhů jsou ochotni platit a jaké typy čtenářů platí, a produkcí většího množství tohoto obsahu, aby toto publikum oslovil.

Carterová z Iliffe Media uvedla, že čtenáři chtějí hluboké dlouhé čtení a investigativní žurnalistiku neboli "skutečné řemeslo, které jsme možná v průběhu let přestali dělat".

Podobně Fisher poznamenal, že to nejsou "velké, pikantní případy vražd", které přitahují placené čtenáře, ale standardnější místní zpravodajství, jako jsou veřejné soudní záznamy, plánovací žádosti, "spotřebitelské zprávy" (například nové obchody a otevření restaurací) a fotogalerie ukazující rodiny, jak si užívají své společenství. Řekl, že si denně vede záznamy o počtu nově získaných předplatitelů, o tom, kolik zaplatili, a o typech článků, které si zakoupili, které sdílí s redaktory Iliffe, aby rozhodli, co by měli na svých stránkách definovat jako "prémiové". Za pouhé čtyři měsíce získala společnost Iliffe Media více než 1 600 digitálních předplatitelů. Fisher uvedl: "Iliffe je v současné době na vrcholu:

Získáte chytřejší informace o tom, co funguje a za co jsou lidé ochotni platit. A také denní doby a dny v týdnu. Takže je to rostoucí trend a vlastně to jen říká našim týmům: "Podívejte, vím, že máte ten komentář na Facebooku, ale je to hlasitá menšina. Je tu mlčící většina, která za naši práci skutečně platí." 

Čtenáře Westfalenpostu přitahují zprávy, které jsou užitečné pro každodenní život, například tipy na místní koncerty, divadelní hry, filmy a výstavy umění, stejně jako postřehy o lokálních sportovních aktivitách a lidech. Aby články přilákaly placené čtenáře, měly by v konečném důsledku přinášet hluboký pohled na místní a regionální život. Jost Lubben popsal nedávný projekt zaměřený na to, jak žít udržitelnějším způsobem života:

Měli jsme projekt o udržitelnosti a klimatických změnách, na kterém se podílela celá redakce, a měli jsme velký úspěch s příspěvky, v nichž jsme radili: Jak mám žít?, Co mám jíst?, Co mám pít?, Jak mám dojíždět?, Co s autem nebo kolem? Všechny tyto věci, například.

Hannah Myyra z Etelä-Suomen Sanomat uvedla, že neplatící čtenáře lákají články o kriminalitě a nehodách, ale platící předplatitelé dávají přednost ekonomickým zprávám, místní politice a profilům místních lidí.

Regionální ředitel Ouest-France Vincent Jarnigon uvedl, že jeho regionální web zaznamenal oblibu přepisů a reportáží z místních soudních procesů a také témat z "každodenního života", jako jsou drobné nehody. Uvedl, že jeho zaměstnanci denně konzultují metriky nejčtenějších bezplatných a placených článků, což pomáhá motivovat novináře a slouží jako vodítko pro rozlišení bezplatného a placeného obsahu:

Před časem došlo k vážné nehodě, kdy nákladní auto města Rennes přejelo a usmrtilo mladou ženu na kole. Podařilo se nám najít rodiče oné mladé ženy, abychom se dozvěděli, kdo to byl. Díky tomu je příběh lidštější a čtenáři mají zájem dozvědět se, kdo to byl. Pokud bychom informovali pouze o nehodě, jednalo by se o volný obsah. Pokud vyprávíme i její příběh z minulosti, protože jsme jediné médium, které to dělá, stává se z toho placený obsah.

Edouard Reis Carona, šéfredaktor pro digitální obsah a inovace, uvedl, že lidé chodí na stránky Ouest-France, aby si přečetli drobné zprávy, jako je sport, zdraví a každodenní život, ale články, které je přesvědčí, aby zůstali, jsou ty s přidanou hodnotou, jako například nedávné vyšetřování v Sýrii:

Některé články slouží jako háčky pro nové předplatitele, jiné přispívají k jejich udržení. Proto hodně pracujeme na takzvaných "dashboardech", kde jsou uvedena všechna témata, která mají největší šanci na konverzi, a současně pracujeme na retenci, délce čtení, postupech, aby byl obsah co nejatraktivnější, jakmile překročí paywall.

Vesa Karki, redaktor pro zpravodajství, kulturu a sport ve společnosti Kaleva, zaznamenal podobnou směsici zájmů, kdy čtenáře přitahují aktuální místní zprávy, například články zaměřené na dopad koronaviru, i odlehčenější témata, jako je video se štěňaty. Podle něj placený obsah nabízí více souvislostí a kontextu k místním tématům, například rozhovor s majitelem restaurace o tom, jak pandemie ovlivnila jeho podnik; oblíbené jsou také kriminální příběhy a témata týkající se životního stylu a zdraví:

Normální lidské životy doma nebo ve volném čase, takový typ příběhů. Ne velké příběhy, ale takové velmi lidské příběhy. Myslím, že jsou docela populární, ale samozřejmě takové ty velké kriminální příběhy, pokud se to týká našeho světa, něco takového. Spousta příběhů, protože nikdo o nich nevypráví víc než Kaleva.

Oslovení mladších čtenářů zůstává prioritou. Fabrice Bazard z Ouest-France uvedl, že místní zpravodajství přitahuje čtenáře všech věkových kategorií, zejména v oblasti sportu, díky čemuž se digitální publikace Minuit Sport stala důležitým doplňkem, a Ouest-France se snaží oslovit studentskou populaci nabídkou praktických informací: "Jak najít ubytování, jak získat grant, jak najít letní brigádu, takové věci. Je to součást jejich každodenního života a praktického života.

Jarnigon z Ouest-France uvedl, že regionální vydání Ille-et-Vilaine denně navštíví 245 000 návštěvníků a každý týden má 35 až 40 online předplatitelů, přičemž 40 % obsahu je zpoplatněno. Uvědomuje si však, že je třeba rozvíjet exkluzivnější místní obsah:

Když máme vlastní informace získané interními novináři díky jejich sítím, lidé si je kupují, protože se domnívají, že jsme jediní, kdo je má. To je pro další ekonomický rozvoj, který chce Ouest-France mít, docela povzbudivé.

Podobně Myyra z Etelä-Suomen Sanomat uvedla, že mladší čtenáře přitahují články zaměřené na klimatické změny, sport a národní zprávy. Noviny se také každoročně účastní Týdne novin na místních školách, aby zvýšily informovanost, a nabízejí účastníkům bezplatný přístup k digitálním novinám.

Některé noviny zahájily iniciativy nebo projekty zaměřené na navázání kontaktu se čtenáři. Keskisuomalainen získal na jaře 2019 grant Google Digital News Initiative, který financuje dvouletý výzkumný program zaměřený na vyhodnocení toho, jaké emoce vyvolávají články společnosti u čtenářů a jak tyto pocity korelují s předplatným a zapojením. Jak popsala Kirsi Hakaniemiová: "Zpravodajské kanály mnohokrát vyprávějí jen smutné nebo zoufalé příběhy. Lidé neradi čtou jen takové příběhy. Jak můžeme vyvolat empatii a podobné emoce?"

Společnost JPIMedia spustila projekt Digital Acceleration, který se zaměřuje na to, jak se mění publikum zpravodajství a jakým způsobem se mu zpravodajské redakce mohou přizpůsobit. Podle ředitele pro práci s publikem Marka Thompsona se tento přístup přesouvá za hranice honu za zhlédnutím stránek k plnému pochopení toho, odkud čtenáři přicházejí a kdo jsou, posouvá je skrze funnel zájmu a chápe, co od svých místních novin chtějí:

Vždycky používám analogii s obchodem. Kdybychom provozovali obchod, měli bychom kolemjdoucí, jak jim říkáme, kteří přijdou a koupí si jednu tyčinku Mars týdně. Takových je hodně. Ale pak máte také další skupinu lidí, je jich ale mnohem méně, kteří přijdou a naplní své košíky a vozíky. Každý týden, každý den. A kdybychom ten obchod vedli my, znali bychom jména těch lidí. Dávali bychom jim věrnostní kartičky, znali bychom jména jejich dětí, dávali bychom jim vánoční přání. Snažíme se jako firma dostat do bodu, kdy si ty lidi opravdu tak trochu přivlastníme.

Thompson uvádí jako příklad obsah zaměřený na nostalgii, například články zaměřené na školu z 80. let nebo hospodu z 90. let, ale i na novější události, což přitahuje vysoký zájem na sociálních sítích, a jak řekl, "staví nás to plně do centra komunity".

James Mitchinson z deníku The Yorkshire Post uvedl, že zjistit, co čtenáři chtějí, je náročné, protože když se lidí zeptáte, mohou říci, že dávají přednost pozitivní žurnalistice, která dobře odráží jejich město, ale přesto klikají na články o kriminalitě, sportu a úzce specializovaných zájmech. V důsledku toho řekl:

Potřebujeme dobrou technologii, která nám umožní mít naprosto jasno v tom, za co jsou lidé ochotni platit, což nám umožní upravit proces zadávání zakázek. Jsou tedy lidé připraveni platit? Myslím, že pokud je mediální balíček a nabídka správná, už jsme tam. Když si vzpomenete na Amazon Prime, Netflix, Spotify, lidé za média platí. Je zřejmé, že na trhu existují digitální nabídky, za které jsou lidé ochotni platit. Je na nás, aby naše nabídka byla taková, za kterou jsou lidé ochotni platit. O to přece jde, ne?

Produkce žurnalistiky s přidanou hodnotou

Přechod na modely placeného obsahu vedl u zpravodajských organizací napříč vzorkem ke zvýšenému důrazu na tvorbu vysoce kvalitní místní žurnalistiky, která oslovuje věrné čtenáře. Ačkoli respondenti uvedli, že jejich redakce nadále produkují tradiční denní zpravodajství, které trvale přitahuje online publikum, včetně dopravy, počasí, soudů, kriminality, mimořádných zpráv a dalších témat, investovali také zdroje do produkce hloubkových vyšetřování a dlouhých příběhů o lidech.

Tento obsah s přidanou hodnotou upřednostňuje původní zpravodajství s místním zaměřením před příběhy, které přitahují největší návštěvnost, a odráží různorodé chápání toho, co představuje kvalitní žurnalistiku, od hloubkových článků o historii, lidech, sportu, kultuře a infrastruktuře až po články zaměřené na služby, které nabízejí rady, jak se orientovat v každodenním životě ve městech. Zpravodajské redakce se také snaží o zpravodajství založené na datech, žurnalistiku založenou na řešeních a nové digitální nabídky, zejména podcasty.

Jost Lubben z Westfalenpostu uvedl, že aby přilákal digitální předplatitele, zaměřuje se na místní a regionální příběhy, které jsou důležité pro každodenní život a reflektují ideály kvalitní žurnalistiky. Podělil se o příklad projektu zaměřeného na 55 lidí žijících v regionu, kteří "se ve svém životě nikdy nevzdali a zcela změnili svůj život", jako například muž, který byl dříve členem motorkářského gangu, dostal se do vězení a tam se pak setkal se svým synem. Nyní je z něj sociální pracovník, který se věnuje místním školám. Lubben uvedl, že projekt umožnil zaměstnancům pracovat napříč odděleními a přilákal online předplatitele.

Anne Krumová uvedla, že projekt obsahoval multimediální prvky, jako jsou vysoce kvalitní fotografie a videa, ale především zdůrazňoval snahu o "velmi, velmi dobrý obsah":

Chtěli jsme svými příběhy zaujmout lidi. Řekli jsme si: Dobře, tyto příběhy by měly mít tři E: excelentně napsané, pokud možno emotivní a svým způsobem exkluzivní. To samozřejmě neznamená, že jde o mimořádné zprávy - to ne. Ale je to život, jsou to lidé, je to muž, je to žena, která je velmi výjimečná. A pojďme je najít v našem regionu.

Hanna Myyra z Etelä-Suomen Sanomat uvedla, že ačkoli její tým pečlivě sleduje analytiku, neřídí se metrikami. Čtenáře sice přitahují příběhy o zločinech a nehodách, ale "to není to, co hlavně chtějí a potřebují. Chtějí něco, co z nich udělá chytřejší a moudřejší a lepší lidi. Chtějí něco, co má smysl. Takže kdybychom se dívali jen na čísla, myslím, že bychom se prostě spletli. Myslím, že bychom kvůli tomu mohli ztratit důvěryhodnost."

Myyra uvedla, že mediální prostředí se v "post-faktické éře", jak ji popsala, stalo nepřátelštějším, a jejím cílem je udržet integritu zpravodajství svých novin a důvěru čtenářů: "Myslím, že tento úkol se kryje s příležitostí vytvářet důvěryhodnou a dobrou žurnalistiku."

Ian Carter ze společnosti Iliffe Media uvedl, že přechod na mikroplatby umožnil redakcím přejít od příběhů fungujících jako "průtokový ohřívač kliků" a investovat do kvalitního obsahu, jako jsou dlouhá čtení a podrobné investigace. Jedna z publikací společnosti Iliffe připravila dlouhé a poutavé čtení o asistovaném umírání, v němž se několik žen podělilo o své zkušenosti s pomocí svým partnerům. Carterová uvedla, že tento projekt je "materiálem, o kterém si nutně nemyslíte, že by se hodil do místních novin, ale [ ... ] pokud chcete vybírat peníze za obsah, musíte se zaměřit na věci, které by nevypadaly nevhodně ani v celostátní publikaci".

Podle něj jsou účinné i pozitivní zprávy, například o životním stylu a spotřebitelských otázkách:

Budeme se snažit produkovat mnohem více takového obsahu. Takové základní věci, jako je dění v centru města, nové otvírací doby a podobná témata o životním stylu. [ ... ] To neznamená, že se vyhýbáme [tvrdým] zprávám. Musíme o nich informovat. Informujeme o nich. Ale v každém případě jsou pro nás ve skutečnosti o něco méně cenné.

James Mitchinson z deníku The Yorkshire Post uvedl, že rozlišování mezi populárním obsahem a žurnalistikou ve veřejném zájmu je zásadní. Populární obsah má podle něj to omezení, že přitahuje "promiskuitní publikum, lidi, kteří se o značku ve skutečnosti nezajímají". Žurnalistika ve veřejném zájmu však je:

Obsah pro zlepšování místního prostředí, pravděpodobně v regionální žurnalistice. Je to žurnalistika, která zlepšuje životy lidí, ať už jakýmkoli způsobem, formou či podobou, řekl bych. Může to být třeba identifikace a řešení nespravedlnosti. Může to být získávání finančních prostředků pro místní společenství. Může to být něco tak jednoduchého jako informační žurnalistika, která pomáhá lidem rozhodnout se, co mají dělat. Ale ať je to cokoli, je to řádně prověřené, podložené fakty, přesné a v dobré víře.

Například, řekl Mitchinson, článek se seznamem škol s nejhoršími výsledky v jejich oblasti by mohl být hitem na internetu a opírat se o spolehlivé údaje, ale také by pravděpodobně způsobil újmu lidem v dané komunitě:

Přitáhne to velkou pozornost, ale učitele z toho bude bolet hlava. Všem rodinám to způsobí obavy. [ ... ] To se nakonec nějak, nějakým způsobem dostane k dětem. Vydavatel to udělá, protože to vygeneruje velké množství kliknutí, a pravděpodobně díky přiživování těch obav, o kterých mluvím. To je příklad publikování se zlým úmyslem.

Tým novinářských řešení ve společnosti Nice-Matin se zaměřil na pomalou žurnalistiku zabývající se složitými tématy, a to jak prostřednictvím textu, tak interaktivních prvků. Jak popsala Aurore Malvalová:

Chtěli jsme našim reportážím věnovat stejné množství času a energie, a to je důvod, proč jsme v týmu zaměřeném na řešení – jít do hloubky tématu a mít dlouhou formu a dlouhé čtení. A přinášet tento druh pomalé žurnalistiky. Cílem toho všeho nikdy nemělo být mít deset článků za týden.

Malvalová uvedla, že kromě vylepšování webových stránek zpravodajské organizace její tým pracuje na zprůhlednění zpravodajského procesu a klade důraz na možnosti zapojení čtenářů, například prostřednictvím hlasování o tom, jakému tématu se bude tým věnovat příště, a zapojení do crowdsourcových zpravodajských iniciativ:

Je opravdu důležité, aby lidé měli přístup k veškerému obsahu. Takže si myslím, že to je zásadní problém, se kterým se nyní potýkáme. Jde o to, že někteří lidé si předplácejí, ale nejsem si jistý, zda si užívají plnou [nabídku] toho, co nabízíme, zejména tyto články o řešení problémů, investigativu a všechny ty momenty zapojení, které můžeme nabídnout – musíme o nich znovu a znovu informovat a komunikovat je.

Ve společnosti Ouest-France vedlo zaměření na prémiový obsah ke změně mentality novinářů, která zlepšila schopnost organizace zpeněžit online obsah a vedla ke kvalitnějšímu zpravodajství, uvedl regionální ředitel Ouest-France Vincent Jarnigon. Uvedl dva příklady: sérii reportáží o dopravních zácpách, která se opírala o průzkum mezi čtenáři a nabízela tipy na úpravu jízdních tras a jízdních řádů, a článek o místním baru, kde si ženy mohou objednat specifický koktejl, pokud se obávají sexuálního obtěžování nebo napadení:

Novináři Ouest-France již léta informují o drobných událostech každodenního života velmi přímočaře. To nás vede k tomu, abychom se více věnovali novinařině. Za drobnými příběhy se skrývají souvislosti pro rodiny. Tyto doplňkové informace o drobných příbězích jsou tím, co lidé chtějí číst, takže se modifikuje způsob zpracování informací. Podněcuje to také novináře. Říkám jim: "Pozor, je tu tenhle příběh, musíte do něj hlouběji proniknout". A toto "hlouběji" je prvek, který může přinést výsledky na webu. Takže než článek zveřejníme, zjišťujeme, jaké doplňující informace jsou potřeba, protože víme, že tento druh informací bude fungovat.

Mnoho zpravodajských organizací také přijalo žurnalistiku založenou na datech. Ouest-France má tým datových novinářů, kteří obohacují každodenní zpravodajství. Jak popsal Edouard Reis Carona: "Jsou to lidé, kteří pracují na zpravodajství v reálném čase. Pokud někdo zemře, zpracují informaci okamžitě. Pak je převezme jiný tým, který informace rozšíří, podá podrobnější údaje, o jeho životě, úspěších atd.". Jarnigon uvedl, že Ouest-France spolupracuje se speciálním oddělením, které novinářům poskytuje hotová data, jež mohou začlenit do svého zpravodajství, například údaje o přesunech obyvatelstva, které mohou využít při informování o klíčových otázkách komunálních voleb."

Iliffe Media rovněž investuje do datové žurnalistiky. Podle Carterové, reportérky, která se účastnila iniciativy BBC zaměřené na poutavá data:

pracuje na řadě funkcionalit, které lze snadno přizpůsobit pro každý z našich regionů. V tuto chvíli je to jedna osoba, ale časem to mohou být dva, tři lidé. Protože to je opět druh obsahu, který je poutavý; je zajímavý, je informativní, je hodnotný, je potenciálně placený - a také zpoplatněný.

Aurore Malvalová z Nice-Matin je členkou datového kolektivu místních novinářů, který jí nabídl školení a nástroje, které může začlenit do novinářských řešení. Dokáže identifikovat místní problémy a zabudovat investigace do řešení založených na datech. Například informovala o nehodách aut s chodci:

V Nice jsou problémy s chodníky a s tím, že chodce auta vytlačují nebo mají nehody. A pak jsem v databázi vyhledala nehody aut za čtyři roky. [ ... ] Data nám ukázala skutečný problém: v oblasti chodců a chodníků došlo k mnoha smrtelným nebo vážným zraněním. A většina nehod se stala za denního světla, a mnoho, mnoho dalších věcí – třeba k chování řidičů a chodců. Takže z tohoto pohledu bylo opravdu užitečné říci o problému a identifikovat ho.

2.1 Vývoj nových produktů

Aby zpravodajské organizace přilákaly platící čtenáře, vyvinuly také nové digitální produkty, včetně videí, podcastů, newsletterů a mobilních aplikací.

Sportovní reportéři společnosti Kaleva spustili na začátku roku 2020 placený podcast s hosty, jako jsou místní trenéři a sportovci. Ouest-France spolupracuje se svými čtyřmi rozhlasovými stanicemi a nezávislými producenty a nabízí denně dva až tři bezplatné podcasty, které přilákají přibližně 500 000-600 000 posluchačů měsíčně. Podcasty jsou financovány reklamou, ale Edouard Reis Carona uvedl, že existuje možnost, že se obsah bude poskytovat pouze předplatitelům:

Jediné, čím jsme si jisti, je, že předplatné neexistuje, pokud neobsahuje žádnou hodnotu. Doufat v předplatné jen kvůli názvu značky je zbytečné. Jediná věc, která dělá rozdíl, je obsah. Něco jiného, než co dostanou v ostatních médiích. Dříve jsme byli tištěné noviny. Nyní jsme mediální značkou na všech možných nosičích a naším cílem je poskytovat informace na všech dostupných kanálech.

Společnost Ouest-France přijala pro svou nabídku videí etiku "kvalita nad kvantitou", uvedl Carona. Organizace produkuje tři typy: okamžité krátké reportáže (vytvořené pro sociální média), delší reportáže a fotokompozice, ale investuje i do delších variant se střihem, titulky a výpověďmi. Keskisuomalainen vlastní dvě rozhlasové stanice - a další se připravuje - což poskytuje rozšířené možnosti pro obsluhu vícekanálové reklamy i spolupráci se zpravodajstvím.

Divize společnosti Iliffe Media v Kentu navázala spolupráci s místní univerzitní televizní stanicí, což jí umožňuje produkovat "skutečně kvalitní televizní zpravodajství, a to s minimálními náklady pro společnost Iliffe", uvádí Ian Carter. Videa zvýšila angažovanost a čas na webových stránkách Kent Messenger, i když jejich zpeněžení bylo náročné. Iliffe také vytváří podcasty a vyvíjí aplikaci pro domácí reproduktory.

Dalším důležitým způsobem, jak oslovit čtenáře, jsou pro mnoho zpravodajských organizací newslettery. Westfalenpost vydává denní zpravodaj zaměřený na zprávy pro všechny čtenáře a zpravodaje svých místních redakcí a testuje, zda jsou efektivnější automaticky vytvářené newslettery nebo newslettery vytvářené novináři. Ouest-France nabízí newslettery pro větší města, která pokrývá, a také newslettery o běhání, technice, náboženství, armádě, rodině a dalších tématech. Celkem tyto newslettery odebírá 900 000 odběratelů.

2.2 Upřednostňování místního zpravodajství

Ačkoli respondenti zdůrazňovali obsah s přidanou hodnotou, uvedli, že publikum vyhledává tradičnější místní zpravodajství, jako jsou zprávy o kriminalitě a jednání zastupitelstva. Mnozí dotazovaní ocenili posun od každodenního spěchu při vytváření nepřetržitého toku online zpráv k důrazu na obsah "který napůl sedí", jak to popsal redaktor Westfalenpost Jost Lubben.

Aurore Malvalová uvedla, že posun ke zpravodajství zaměřenému na řešení, které má širší záběr, vyžaduje jiné uvažování o příbězích, zdrojích a rutině, které byly po desetiletí hnacím motorem deníků. Místní zpravodajství se podle ní nachází na křižovatce, která vyžaduje nové způsoby informování a komunikace se čtenáři:

Myslím, že nejtěžší je zachytit a pochopit, na co čtenáři čekají. Vždyť to je to jediné, co chceme ve zpravodajství vědět. Co čtenáři chtějí? A nelze se řídit pouze touto otázkou, protože ta je reduktivní. Ale přesto chceme vědět, jak můžeme být užiteční? Jak můžeme být součástí každodenního života? Protože my jsme deník. Takže nejtěžší je, jak se k nim dostat, jak s nimi navázat kontakt a jak vybudovat ten takzvaný most.

Sophie Casalsová z Nice-Matin uvedla, že k tvorbě kvalitního placeného obsahu potřebují novináři čas a manažerskou podporu. Jak řekla: "Publikujte méně, ale lépe".

Dotazovaní také oceňují pozitivní obsah, který pozvedá komunity, včetně kampaní, které jsou základem britské místní žurnalistiky. Kampaň deníku Yorkshire Post "Power Up the North" se zaměřila na investiční nespravedlnosti a nerovnosti v severním regionu Anglie a sjednotila 33 (dříve konkurenčních) zpravodajských organizací. Kampaň zaměřená na odloučenost probíhá od roku 2015 a vedla k návštěvě tehdejší premiérky Theresy Mayové a vytvoření funkce ministra pro odloučenost.

James Mitchinson uvedl, že kampaň obvykle spočívá v "pomalé žurnalistice" bez stanoveného termínu dokončení, která přináší prospěch zaměstnancům i čtenářům tím, že vytváří smysluplné vazby a hmatatelné změny:

Kampaň je způsob spolupráce s publikem, jehož cílem je dosáhnout něčeho, co zlepší kvalitu jeho života. Kampaně jsou náročné na realizaci. Musíte být trpěliví. Musíte být kreativní. Pokud se regionálnímu tisku nepodaří překonat období změn a krize, ve kterém se nachází, jsem zvědav, kdo bude tyto kampaně vést.

Společnost Iliffe Media připravuje celopodnikovou akci zaměřenou na dárcovství orgánů, která má reagovat na změnu britských zákonů. Ian Carter uvedl, že v novinách Iliffe se budou objevovat lidsky zajímavé příběhy těch, jejichž život ovlivnilo dárcovství orgánů, ve snaze zvýšit počet lidí v registru dárců:

Myslím si, že kampaně budou nesmírně důležité, protože jsou jednou z mála věcí, které nás odliší od Facebooku, všeobecného zpravodajství plného jednoduchých příběhů. [... ] Pro komunitu to má stále význam.

Mark Thompson z JPIMedia uvedl, že jeho organizace pracuje na nových způsobech, jak usnadnit kampaně, které upřednostňují pohled čtenářů. Například kampaň "Sunderland mluví" bude zahrnovat návštěvu všech komunit, které noviny JPIMedia obsluhují, a dotazování se lidí na místo, kde žijí - jak na pozitiva (festivaly, místní hrdinové), tak na negativa (rasismus, nerovnost):

Všichni potřebujeme vydělávat peníze, ale zároveň být hlasem našich komunit jiným způsobem. Nejen jim říkat, co se děje, ale také je přimět, aby nám řekli, co se děje.

Pro usnadnění těchto přístupů ke zpravodajství se manažeři a redaktoři zaměřili na vytvoření konzistentních standardů kvality a zajištění rozdělení odpovídajících zdrojů v rámci jednotlivých firem.

Jost Lubben uvedl, že ačkoli míra odlivu placeného obsahu zůstává vysoká, v konečném důsledku je důležitější kvalitní žurnalistika než rozsah:

To je dobrá story, kterou můžete říct kolegům v redakci. To znamená, že dobrá profesionální místní a regionální žurnalistika má budoucnost. Proto musíme být úspěšní. Nakonec není důležité, jestli máme denně 150, 140 nebo 45 článků. To není důležité, ale musíme být úspěšní. Musíme ukázat, že žurnalistika je potřebná.

Ukázat potřebnost kvalitní žurnalistiky znamená pro všechny dotazované řešit mylné představy o způsobu financování a produkci místního zpravodajství, a to jak na úrovni národních vlád, tak na úrovni lokálních čtenářů. Jak řekl Mitchinson: "Chci, aby byl uznán přínos regionální žurnalistiky pro strukturu společnosti. Jakmile budeme mít jasnou představu o tom, jaký je tento přínos, chci vidět něco, co bychom mohli zabalit a uchovat a chránit navždy."

Dotazovaní hovořili o různých snahách, od vyskakovacích reklam vysvětlujících, proč se po nich žádá zaplacení za článek, přes zapojení se do dotazů čtenářů ohledně plateb na sociálních sítích až po pořádání akcí, na kterých se mohou osobně setkat se čtenáři a diskutovat a debatovat o otázkách, které ovlivňují jejich životy.

Paul Fisher ze společnosti Iliffe Media uvedl, že čtenáři mají stále zájem o kvalitní žurnalistiku, ale její financování je náročnější než kdy jindy:

V posledních letech se stále více prosazuje myšlenka, že zprávy jsou zdarma, že jejich produkce je zdarma, že jsou zdarma dostupné a že je samozřejmým právem, abyste měli zprávy. [ ... ] Jedna z nejlepších věcí, kterou mi kdy někdo řekl do telefonu, byla: 'Proč nemám výtisk vašich novin? Vždyť platím daně. A já jsem nevěděl, jak na to odpovědět. Říkal jsem si, vždyť to s tím vůbec nesouvisí. To je stále problém, vysvětlit lidem, že kvalitní novinařina něco stojí.

Společnost Iliffe Media znovu otevřela pět novin v centrech měst. V roce 2017 společnost vzkřísila noviny Bishop's Stortford Independent, které sídlí v bývalých kancelářích listu Herts and Essex Observer.

Bishop's Stortford je historické tržní město nacházející se na venkově v hrabství Hertfordshire v jihovýchodní Anglii, nedaleko hranic s hrabstvím Essex. Počet obyvatel této bohaté obce mírně přesahuje 40 000, včetně mnoha pracovníků v oblasti financí a cestovního ruchu, kteří dojíždějí do Londýna a na nedaleké letiště Stansted.

Redaktor Paul Winspear a redaktorka zpravodajství Sinead Corrová pracovali v deníku Herts and Essex Observer, který byl založen v roce 1861. Byl součástí skupiny Herts & Essex Newspapers (spolu s novinami Hertfordshire Mercury a Harlow Star), kterou vlastnila rodina Iliffeových a poté koupila společnost Local World, kterou nakonec v roce 2015 převzala společnost Trinity Mirror (nyní Reach).

Postupem času se počet redaktorů titulů snížil ze tří na jednoho a Herts and Essex Observer a jeho sesterské tituly se z velké části skládaly ze syndikovaného obsahu. Jak popsal Winspear:

Lidé byli stále nespokojenější a svou frustraci ventilovali na internetových fórech místních sociálních médií. Noviny se prostě staly irelevantními pro jejich každodenní život, nikde nebyl žádný typ média, které by se zabývalo problémy. [...] Prostě nedržely prst na tepu toho, co se v Bishop's Stortfordu děje.

V roce 2017 Edward Iliffe schválil krok, který vedl k založení nových stortfordských novin z kanceláří Herts and Essex Observer. Když Winspear oznámil zahájení vydávání nových novin, dostalo se mu obrovské podpory komunity.

Bishop's Stortford Independent, který klade důraz na své tištěné vydání, pokrývá menší oblast než jeho předchůdce, ale zaměřuje se na "obsah relevantní pro každodenní život obyvatel a na jejich informování, občasné pobavení, vzdělávání, informování o novinkách, které se staly, podávání zpráv o problémech, o nichž jsme si mysleli, že by je měli znát". Ano, v podstatě jsme tak trochu znovu vynalezli kolo," řekl Winspear.

Ian Carter ze společnosti Iliffe Media řekl, že tato strategie je riskantní, ale umožňuje společnosti Iliffe Media udržet si místní přítomnost:

[Majitel Edward Iliffe] je pevně přesvědčen, že přítomnost v centrech měst je důležitá pro udržitelnost podnikání. Jiní vydavatelé mají na věc jiný názor a lze obhajovat obě varianty. Znamená to však, že čím více jednotlivých poboček máte, tím těžší je někdy dosáhnout úspor z rozsahu. Takže v tomto boji je třeba najít rovnováhu.

Winspear uvedl, že přetrvávající nadšení komunity posiluje význam zachování přítomnosti místních novin na centrálních ulicích měst:

Lidé stále přicházejí do našeho obchodu a říkají: "Chtěl bych si koupit noviny a mimochodem, myslím, že vaše noviny jsou skvělé." Všichni lidé si myslí, že jsou to skvělé noviny. A právě díky zpětné vazbě a podpoře komunity to všechno stojí za to.

Zefektivnění tvorby digitálního obsahu

S tím, jak zpravodajské organizace přijímají a zdokonalují modely placeného obsahu, upravují odpovídajícím způsobem své redakční strategie a rekonfigurují své redakce tak, aby nalezly a produkovaly osobitý digitální obsah, který nejen přitahuje čtenáře, ale také vzbuzuje pozornost a zapojení. Některé redakce, zejména v Německu, se zapojily do víceletých iniciativ s cílem vyvinout efektivnější a udržitelnější přístupy.

Jiní respondenti hovořili o vytvoření nových rolí v redakcích, například těch, které se zaměřují na aktuální online zpravodajství, hluboké články nebo vývoj nových produktů. Někteří také využili příležitostí ke spolupráci, například mezi redakcemi a obchodními odděleními, a možností sdílení místního, národního a mezinárodního obsahu mezi firemními holdingy.

3.1 Posuny v redakčních rutinách

Prioritou mnoha zpravodajských organizací ve vzorku byl rozvoj redakčních rutin, které umožňují efektivní a integrovaný přístup k produkci a zpeněžování digitálního obsahu.

Main-Post vyvinul přístup k redakční práci v podobě "channel managementu", na který dohlíží centralizovaný redakční tým - nazývaný "oko" - a který se zaměřuje na tvorbu příběhů na základě širších témat, jako jsou důchody, životní styl, doprava a místní události. Podle šéfredaktora Andrease Kempera tato strategie vychází z tradičního systému zpravodajských relací, ale využívá plynulejší témata, která podněcují jak mimořádné, tak plánované zpravodajství. Správa kanálů se také hodí pro zvýšení potenciálu optimalizace pro vyhledávače (SEO).

Aby bylo možné určit, které články mají být placené, je každý označen jako obsah A, B nebo C: Témata A jsou exkluzivní příběhy s regionálním významem, mají potenciál vysoké čtenosti (2 000-5 000 kliknutí) a vycházejí pouze pětkrát až desetkrát týdně; témata B přitahují střední čtenost (800-1 000 kliknutí) a skládají se z hlavních zpráv v místních vydáních; články C jsou vždy zdarma (90-150 kliknutí).

Článkům je také po sedmidenním období přiřazena hodnota až 40 bodů. Body jsou přidělovány týmům reportérů, například regionální, sportovní, umělecké, ekonomické, kulturní nebo policejní skupině, a jsou udělovány na základě dosahu článku (20 bodů); trvání čtenářské pozornosti (5 bodů); hloubky čtení (5 bodů); a míry interakce, například kliknutí na hypertextový odkaz (10 bodů). Podle Kempera tento přístup zajišťuje, že články nejsou hodnoceny pouze na základě návštěvnosti:

Díky tomu, že se do žebříčku započítává interakce, doba trvání a hloubka, je vidět, že na prvních místech není jen policie a samé dopravní nehody. Na vrcholu najdete dobrou žurnalistiku. [ ... ] To, co je výzkum, co je exkluzivní. Kvalitní žurnalistika.

Main-Post také centralizoval svou tiskovou produkci tím, že spojil několik zpravodajských oddělení do jednoho oddělení pro severní část oblasti pokrytí novin a jednoho oddělení pro jižní část, přičemž všichni redaktoři používají stejný pracovní postup pro každé ze 17 místních vydání. Důraz na jednotnost mezi jednotlivými redakcemi znamená, že redaktoři mohou snáze řešit vzájemné problémy. Místní redakce a zpravodajové nadále působí ve svých obcích.

Při vytváření těchto nových procesů se tým Main-Postu účastnil tříleté iniciativy nazvané Aladin, v jejímž rámci se zaměstnanci z různých oddělení a úrovní organizace scházeli v malých skupinách, aby navrhli nové procesy a pracovní postupy. Zaměstnanci se také zapojili do World Cafés, které se konaly dvakrát ročně a připomínaly přístup rychlého rande k vývoji projektů a řešení problémů. Kemper uvedl: 

Myslím, že klíčem k úspěchu byla spolupráce tolika kolegů, protože jsme vždycky mohli říct, a tak to opravdu bylo, že na projekt měli vliv samotní lidé. A uvědomují si, že jsou to jejich výsledky, jejich nápady; oni řídili změnu.

Zaměstnanci Westfalenpostu prošli podobně transformačním procesem, jehož cílem bylo sjednotit pracovní postupy pro lepší oslovení cílových skupin online. Zástupkyně šéfredaktora Anne Krumová uvedla, že nejdůležitějším krokem bylo vytvoření nových redakčních dashboardů a heatmap, které ukazují, jak dobře si obsah vede a jak je účinný při přitahování uživatelů na web a vytváření nových předplatitelů, což redakci vybízí, aby zadávala více takových typů článků.

Zaměstnanci také strávili poslední dva roky přechodem rutinních postupů zaměřených na tisk na digitální pracovní postupy, které se zabývají otázkou "Jak se žurnalistika hodí do každodenního života našich čtenářů?". Novináři sledují čtenost v průběhu dne u online článků a také vyhodnocují, jak dlouho čtenáři stráví čtením elektronického vydání. Šéfredaktor Jost Lubben řekl:

Uvědomili jsme si, že musíme začít mnohem dříve - mnohem dříve. Musíme být schopni vytvářet nový a čerstvý obsah. Měl by být online například kolem desáté hodiny dopoledne a po desáté hodině už žádné staré věci - čerstvé věci. A to znamená, že se život našich reportérů, řekl bych, úplně změnil.

Zaměstnanci Westfalenpostu pokračovali v rozvíjení tematických témat, jako je například projekt udržitelnosti, v jehož rámci digitální poradci v Hagenu školí redaktory a novináře, jak vytvářet multimediální obsah. Specialisté také spolupracují s obchodním týmem na tvorbě kampaní zaměřených na daná témata. Lubben uvedl, že spolupráce mezi odděleními je pro digitální transformaci novin klíčová:

Jsme v oboru, který se potýká s problémy, a není snadné být úspěšný. A pokud naslouchám ostatním, mluvím s nimi a vidím je fyzicky, je to rozdíl. To je jistý přínos, čistý přínos. [ ... ] Další věc, kterou potřebujeme, je vytvořit důvěru. Musíme si navzájem důvěřovat. To neznamená jako dítě svým rodičům, ale když jsem schopen ukázat, že nejsem tvůj nepřítel, takže spolupracujeme, jsme partneři, tak to hodně pomáhá, protože když se taková situace vytvoří, tak se mnohem rychleji posouváte dál.

Ian Carter ze společnosti Iliffe Media uvedl, že spolupracuje s redakcemi, aby se přešlo od přístupu "Váš příběh se povedl fantasticky - přečetlo si ho 10 000 lidí" k přístupu "Váš příběh se povedl fantasticky - 200 lidí zaplatilo za jeho přečtení":

Udělali jsme hodně práce na tom, abychom zjistili, jakou hodnotu má příběh. Takže co vlastně reálně vygeneruje příběh, který si všichni přečtou zdarma a jsou v něm tři reklamy, ve srovnání s příběhem, který si přečte 10 % z nich, ale všichni za jeho přečtení zaplatí?

Podle Cartera tento posun vyžaduje, aby redaktoři měli na věci mnohem "komerčnější pohled", například aby se podívali na virální příběh a zvážili nejen kliknutí a zapojení, ale také význam umístění tohoto příběhu za paywall. Společnost Iliffe implementovala Paula Fishera jako manažera pro rozvoj publika, který bude spolupracovat se zpravodajskými redakcemi na SEO a osvědčených postupech pro digitální média a bude také dohlížet na projekt mikroplateb Axate.

Fisher uvedl, že pracoval se zaměstnanci redakcí, od nových reportérů až po veterány, aby rozlišovali mezi prémiovým a bezplatným obsahem. Zejména vytvořil komunikační řetězce, aby se novináři mohli poradit s kolegy, když se rozhodují, jak přistupovat ke statusu článku.

Redakce Ouest-France je rozdělena na tým zaměřený na prémiový obsah a tým zaměřený na tradiční obsah. Edouard Reis Carona uvedl, že pracoval s celým redakčním týmem na posílení toho, že navzdory přetrvávající hodnotě tištěných novin by měli investovat čas a zdroje do kvalitní digitální žurnalistiky, včetně reportáží a investigací:

Jeden tým má na starosti přípravu prémiového obsahu; to znamená organizaci obsahu plánovaného pro web - inscenaci, formátování - tak, aby reportér musel jít pouze napsat zprávu a inscenaci provedl tým. V prémiové [sekci] je uložen nejlepší obsah, který je personalizován křestními jmény a obsahuje také "mně doporučený" obsah související s oblastmi jejich zájmu. To nám pomáhá propagovat obsah, protože předplatitelé mají přístup k veškerému obsahu - nedochází k přerušení kanálů mezi digitálními publikacemi, webovými stránkami atd. V konečném důsledku, když si předplatí Ouest-France, mají pocit, že patří do komunity.

Fabrice Bazard z Ouest-France uvedl, že zpočátku se novináři zaměřovali na psaní bleskových zpráv pro digitální média. Výsledkem je, že:

Řekli jsme jim - pokud chcete získat nové předplatitele, požadavky jsou stejné jako u tištěného vydání: potřebujeme analýzy, potřebujeme obohacené formáty. Ale novináři nemohou přijmout myšlenku, že by obohacený formát vytvářeli zdarma. Motivoval je koncept možnosti volby: když se budete snažit, když budete vyrábět dlouhý formát, budete si moci vybrat, že bude placený. Vaše úsilí tedy bude odměněno. [ ... ] Pro novináře je velmi obtížné přiznat si hodnotu příjmů z reklamy. Článek zdarma může díky reklamě generovat příjmy. Ale oni si to neuvědomují. Na druhou stranu, když jim řekneme "váš obsah přinesl nové předplatné", tak jsou velmi rádi.

Tento přístup měl však i své nevýhody, protože někteří novináři zařazovali příliš mnoho článků do kategorie placených, což mohlo čtenáře frustrovat a odrazovat. Dosažení rovnováhy je proto zásadní.

3.2 Nové role

Redakce, které neprošly zásadními změnami v redakčních procesech, pokračovaly v zavádění nových rolí a úpravě stávajících pozic, aby se lépe přizpůsobily digitální produkci, a usnadnily příležitosti ke spolupráci uvnitř redakce i s jinými redakcemi.

Ouest-France si stanovila cíl vytvářet každý rok nový redakční produkt pro digitální předplatitele. Tento důraz vyústil v posledních dvou letech ve vytvoření 15 nových pozic, včetně webdesignérů, videoeditorů, grafiků a IT vývojářů. Kromě toho byli dva zaměstnanci sportovního oddělení přiděleni na pozice zaměřené na tvorbu obsahu pro více produktů, včetně webových stránek, tištěného produktu a večerních vydání.

Společnost Keskisuomalainen, která na jaře 2019 rozšířila své portfolio o 15 nových místních titulů ve východním Finsku, vytvořila několik nových pozic, zejména těch, které se zaměřují na nativní reklamu a advertorialy, což jsou pro společnost hlavní oblasti růstu. Kirsi Hakaniemiová uvedla, že pracuje na integraci nových a stávajících titulů do společné online platformy, což vyžaduje kulturní změnu podporující spolupráci jednotlivých redakcí při řešení problémů namísto toho, aby se pokoušely řešit problémy na vlastní pěst:

Všech 70 různých titulů převedeme na stejnou platformu a stejný play-out. Je snazší je v budoucnu rozvíjet, když jsou na stejné platformě, i když máme různě velké tituly. Proto jsme je zařadili do tří různých kategorií. Máme velké, střední a malé tituly. To je to, co děláme hodně. Musíme věci škálovat a dělat ve velkém. Musíme co nejvíce sjednocovat.

Podle Hakaniemiho bude centralizovaná platforma efektivnější, umožní vyvíjet nové funkce a aktualizovat národní zpravodajství na lokálních webech, vytvoří příležitosti pro pilotní testování a tvorbu dat a bude lépe reagovat na potřeby čtenářů.

Online zpravodajství deníku Yorkshire Evening Post připravuje "živý tým" šesti novinářů, které James Mitchinson přirovnává k lovcům-sběračům. Směny týmu jsou sladěny s návyky diváků při konzumaci zpráv, takže obsah je k dispozici po celý den, a pokrývají velký region z centrálního stolu:

Díky technologiím, které nám slouží, máme skvělý přehled o oblasti, kterou obsluhujeme. Dříve jsme museli čekat, až zazvoní telefon nebo někdo přijde na recepci, zatímco nyní nám většinou přijde soukromá zpráva na Facebooku: "Tohle se děje." To je jeden z klíčových způsobů, jak se dozvídáme, že se něco děje. [ ... ] Mnohem dříve, než policie něco zveřejní. Široká veřejnost přes Facebook do značné míry: 'Možná byste měli přijít do té a té ulice.' Všechno se to rozjíždí. Ale Facebook je masivní přísun příběhů. Teď nepotřebujete, aby na to čekalo 50 lidí v širokém regionu, takže máme diskrétní skupinu lidí, kteří pracují od šesti ráno do půlnoci na směny. Honí se za vším, co se hýbe, a generují obrovské množství zobrazení stránek a jsou v tom skvělí.

Mitchinson řekl, že strategie živého týmu vede k článkům s vysokou návštěvností, které vytvářejí příjmy na podporu pomalejšího zpravodajství ve veřejném zájmu.

V redakci Kaleva existuje samostatná redakce online zpravodajství, ale v posledních dvou letech se celá redakce více zaměřila na rozvoj online a mobilních strategií, uvedl Niiles Nousuniemi. Podle něj je kladen důraz na to, aby se všichni stali digitálními vypravěči. Společnost Kaleva, která nedávno převzala regionální noviny Lapin Kansa od společnosti Alma Media, také pracuje na sjednocení svých redakcí do centralizované platformy pro správu obsahu, která umožní větší konzistenci a spolupráci a také integraci fotografií, grafiky a multimediálních prvků.

Vesa Karki ze společnosti Kaleva uvedl, že jeho pozice se změnila s ohledem na efektivnější online produkci v tom smyslu, že dohlíží na tým zaměřený na tvorbu denních zpráv, zatímco Janne Nyyssönen, redaktor pro kulturu a publicistiku, se zaměřuje na dohled nad dlouhodobým zpravodajstvím. Týmy pracující na těchto příbězích se mezi jednotlivými redakcemi střídají každé dva týdny. Výhodou tohoto přístupu je podle Karkiho to, že umožňuje novinářům flexibilitu v typech reportáží a také zvyšuje potenciál čerstvého obsahu:

Lidé ze zpravodajské redakce říkali, že je tak těžké psát každý den, od začátku do konce. Když se střídáte, je to možná trochu jednodušší, takový dvoutýdenní čas na delší články. Je to trochu jiné než každodenní zpravodajská rutina.

Karki řekl, že oceňuje, že sdílený systém správy obsahu umožnil spolupráci mezi redakcemi Kalevy. Zejména Lapin Kansa často přináší příběhy o lidech a kultuře, které jsou zajímavé i pro čtenáře Kalevy. Karki řekl:

Když my v Kalevě napíšeme o nějakém spisovateli, který píše knihy, mohou to použít i v Lapin Kansy, protože kniha je celostátní, takže není tak lokální. Články si vyměňujeme poměrně často, denně. Většinou jsou to takové delší články, ne jenom malé zprávy.

Hanna Myyra z deníku Etelä-Suomen Sanomat také využívá výhod spolupráce, protože její noviny jsou součástí velké korporace se společnou redakcí, která nabízí přístup k celostátním zprávám a článkům o tématech, jako jsou potraviny a věda, což uvolňuje zdroje pro zpravodajství o místních a regionálních tématech. Sdílení online platformy s dalšími redakcemi Keskisuomalainen také usnadňuje sdílení obsahu.

Podle Marka Thompsona se JPIMedia při přechodu na digitální strategie zaměřila na to, aby se "obsah stal opět středobodem naší práce". V důsledku toho jsou zaměstnanci napříč pobočkami společnosti povzbuzováni k tomu, aby převzali odpovědnost za sociální média, newslettery, funkčnost domovských stránek, video, analytiku a přemýšleli o hlavních zprávách na webu stejně jako o titulních stránkách tištěných médií:

Lidé mají pocit, že mohou něco změnit. V novinách to může být v mnoha ohledech dost demoralizující - bojovat s prodejem, který pravděpodobně v mnoha ohledech nemůžete ovlivnit. U digitálních novin máte vše pod kontrolou. Je to váš obsah, umístíte ho na internet, můžete ho umístit na sociální sítě, pak se můžete podívat na analytiku - to všechno jste udělali. Řídili jste to osobně a na konci dne, týdne, měsíce se můžete podívat: toto jsem udělal. Tak vypadá úspěch. [ ... ] Dává to lidem hmatatelná čísla, na která se mohou podívat.

Přehodnocení vztahů s platformami

Facebook byl pro místní a regionální zpravodajské organizace ve zprávě za rok 2018 zásadním zdrojem návštěvnosti, který představoval 15-40 % čtenářů. Mnoho respondentů se však obávalo své závislosti na této platformě, protože zřídkakdy slouží jako zdroj příjmů a algoritmus se může změnit z rozmaru.

Od té doby Facebook veřejně vyjádřil podporu místnímu zpravodajství, v roce 2018 spustil ve Velké Británii projekt Facebook Community News a v červnu 2020 sloučil Today In a Facebook News, aby upřednostnil místní publikace. I přesto však několik zpravodajských redakcí uvedených v této zprávě strategicky snížilo svou závislost na této platformě, protože si uvědomily, že návštěvnost se ne vždy proměnila v loajální a platící čtenáře.

Přestože respondenti vyjádřili jistou frustraci z nedostatku transparentnosti ze strany Facebooku, zdůraznili výhody platformy, které jim umožňují rozšířit a diverzifikovat čtenářskou obec. Zdůraznili také potenciál sociálních médií, který jim pomáhá prohlubovat vazby s jejich publikem, například prostřednictvím iniciativ zaměřených na zapojení čtenářů. Dotazovaní proto o Facebooku hovořili méně jako o "nutném zlu", jak byl popsán ve zprávě z roku 2018, a spíše v termínech symbiotického vztahu.

Celkově lze vliv platforem uspořádat do tří funkcí: podpora odběru, rozšiřování dosahu a prohlubování vazeb.

4.1 Řízení předplatného

Jak zpravodajské organizace zdokonalovaly své strategie pro získávání předplatného, vyhodnocovaly také roli platforem, zejména Facebooku, při konverzi placených čtenářů. Ačkoli Facebook zůstává klíčovým zdrojem návštěvnosti, čísla se nemusí nutně promítnout do předplatného a placených čtenářů. Nicméně média nadále zkoumají taktiky pro budování loajality publika zaměřeného na platformy.

Šéfredaktor Jost Lubben uvedl, že pro Westfalenpost je Facebook nejdůležitějším kanálem pro prodej předplatného (tvoří 30 % návštěvnosti), zejména pro vlajkové noviny. Podle jeho slov se však zaměstnanci snaží odlišit letmé čtenáře od stabilních nebo věrných či silných uživatelů a také posílit starší nebo dlouholeté čtenáře, že "digitální žurnalistika v tomto stylu, jak ji děláme, není zadarmo. Musí za ni platit. Stojí to za to.

Lubben nakonec řekl, že Facebook považuje za nepřítele i přítele. 'Jsme v situaci, kdy můžeme spolupracovat i soutěžit. [ ... ] Chtějí naše věci. Chtějí náš obsah. Chtějí to všechno, ale nemají nás rádi.'

Kaleva sdílela své prémiové místní příběhy na Facebooku a přitahovala placené čtenáře. Jak však popsal Niiles Nousuniemi, "hra se změnila", pokud jde o vztahy s platformami, protože zpravodajské organizace se přestaly soustředit pouze na přitahování návštěvnosti.

Ouest-France považuje Facebook za nástroj pro přeměnu náhodných čtenářů na předplatitele a placené čtenáře a organizace vyvinula speciální programy na přilákání čtenářů z této platformy, aby "když přijdou na naše webové stránky, mohli jsme na nich pracovat tak, aby jednoho dne překročili placenou zeď," řekl Edouard Reis Carona.

Pro Kent Messenger pochází 40 % čtenářů ze sociálních médií, z toho 80 % z Facebooku. Ian Carter však řekl: "Snažíme se být o něco chytřejší a dívat se na hodnotu publika a hodnotu příběhu, a to publikum na Facebooku je rozhodně nejméně nakloněné platit za obsah a nejméně se zajímá o delší čtení a velmi se zajímá o to, že na něco klikne, protože to na dvě vteřiny upoutá jeho pozornost.

Mark Thompson, ředitel pro práci s publikem ve společnosti JPIMedia, uvedl, že Facebook, který se na návštěvnosti podílí vysokou měrou, je cenný díky své schopnosti zvyšovat loajalitu čtenářů, kteří se často zapojují do práce s určitými stránkami, což také pomáhá urychlit množství místních zpráv, které se objevují v jejich kanálech:

V minulosti jsme se možná na Facebook dívali jako na místo, kde vypouštíme odkazy a lidé na ně klikají, jakmile na ně narazí. Myslím si ale, že Facebook zmoudřel a chce být pro lidi relevantnější. Není nic relevantnějšího, než když žijete třeba v Hartlepoolu, než dostávat obsah z Hartlepool Mail, protože ten je reálný pro ty, na které se zaměřuje.

Přestože JPIMedia experimentuje s dalšími sociálními médii, jako je Instagram, aby budovala svou značku a navázala kontakt s novými demografickými skupinami, "myslím, že je těžké vidět budoucnost, kdy Facebook nebude hrát důležitou roli," řekl Thompson.

4.2 Rozšíření dosahu

Navzdory důrazu na kvalitu před kvantitou, pokud jde o návštěvnost, respondenti nadále oceňovali potenciál Facebooku a dalších sociálních médií, který jim pomáhá diverzifikovat čtenáře.

Ve společnosti Ouest-France pochází 16 až 19 % čtenářů ze sociálních médií, což je ve srovnání s jinými francouzskými novinami relativně málo, uvedl Edouard Reis Carona. "Nechceme však být na sociálních médiích příliš závislí. Společnost má na Facebooku stránku pro každé ze svých místních oddělení (celkem 60) a také tematické stránky zaměřené na sport, studentský život, události a další témata, což jí pomáhá přilákat mladé lidi a ty, kteří se nacházejí mimo "zónu Ouest-France". Díky tomuto přístupu má všechny stránky na Facebooku 1,5 milionu fanoušků.

Šéfredaktorka Etelä-Suomen Sanomat Hanna Myyra uvedla, že Facebook se podílí na značné návštěvnosti článků novin, ale slouží především jako distribuční nástroj, nikoli jako prostor pro navázání kontaktu se čtenáři, což může omezit budování vztahů. Řekla: "Takže si myslím, že to je část problému. Diskuse se pak přesouvají na jiné webové stránky a jiné platformy.

Pobočky společnosti Iliffe Media denně zveřejňují obsah na Facebooku, ale Paul Fisher uvedl, že také dbá na to, aby uživatelé, když přijdou na stránky, dostali kvalitní (a personalizovaný) obsah, multimediální a interaktivní nabídku a promyšleně umístěné reklamy. Výsledkem je, že "pokud jsou to náhodní návštěvníci ze sociálních sítí, skvělé, našli jste nás. [... ] Jste zde vítáni. Teď vám ukážu, proč byste u nás měli zůstat.".

Facebook je pro deník Yorkshire Post typicky největším odkazovatelem, přičemž James Mitchinson poznamenal, že noviny jsou na něm "absolutně závislé, pokud jde o publikum, které máme". Přičítá této platformě zásluhu na tom, že oslovuje širší a rozmanitější publikum místních zpráv a může generovat věrné čtenáře, kteří dávají přednost formátu Instant Articles před nativním formátem Postu:

Je to tak trochu marnivý projekt, protože z něj nepřicházejí žádné peníze, pokud se vám nepodaří konverze. [...] A také když Facebook zapnul Instantní články, vyřadil také vaši reklamu, takže dostáváte méně. Je to skvělý generátor publika, ale ne skvělý generátor příjmů.

4.3 Prohlubování spojení

Kromě rozšíření dosahu nabízí Facebook možnosti hlubšího propojení se čtenáři a komunitami.

James Mitchinson popsal příklad příběhu kriminální reportáže novin, v níž staršímu páru ukradl telefonní podvodník životní úspory ve výši 15 000 liber. Když Mitchinson tento příběh viděl, navrhl dopisovateli, že by mohli manželům pomoci získat peníze zpět. Příspěvek se stal virálním a během 24 hodin se jim podařilo získat celou částku zpět.

Bez těchto platforem sociálních médií, které jsou schopny téměř okamžitě udělat dobrý skutek tohoto druhu, by to bylo nemožné. Myslím, že je naprostá hloupost tyto platformy zcela démonizovat. To neznamená, že bych nechtěl zpátky pár milionů liber, o které jsme přišli na inzerci a podobně, ale je příliš zjednodušené démonizovat platformy jako jakéhosi úhlavního nepřítele regionálních médií, protože to není úplně pravda.

Pro Westfalenpost je Facebook důležitým zdrojem nápadů na články a nabízí možnosti navázat kontakt s lidmi jako potenciálními čtenáři a zdroji. Zejména skupiny na Facebooku slouží jako odbytiště pro šíření příběhů a spojení s úzce vymezenými skupinami čtenářů. Jak popisuje Anne Krumová: "Když se podíváte do doby před desítkami let, novináři prostě chodili večer do baru. Tato doba je z větší části pryč. A teď jste ve skupinách na Facebooku nebo v jiných, abyste viděli, co se děje".

Vincent Jarnigon z Ouest-France uvedl, že Facebook plní pro jeho organizaci dvě funkce: informuje lidi a identifikuje příběhy v rámci komunity. Redaktoři sociálních médií pro místní oddělení také zvou k obsahu vytvářenému uživateli:

Žádáme lidi, aby nám posílali své nejlepší záběry polí pokrytých sněhem. A tím se vytváří spojení s komunitou na Facebooku. Dalším příkladem je dokumentární film o místním fotbalovém týmu Stade Rennais. Pozvali jsme naši komunitu, aby se na tento film podívala v neděli v kině; představil ho novinář a byl tam i režisér. Komunita měla dobrý ohlas, přišlo 400 lidí. Některé lidi museli odmítnout kvůli nedostatku místa. Víme, že Facebook přitahuje poměrně hodně lidí.

Jak popsal Paul Fisher z Iliffe Media, Facebook je klíčový pro identifikaci "zájmových komunit", které mohou být zapojeny do novinářského procesu prostřednictvím identifikace místních problémů a možností jejich řešení. JPIMedia vytvořila na Facebooku komunity založené na zájmech různých regionů, například retro skupinu, kde mohou lidé sdílet staré fotografie a vzpomínky, a také skupiny zaměřené na sport, kriminalitu, místní politiku, obchodní problémy a významné osobnosti.

Závěr

Tato zpráva zkoumala způsoby, jakými osm místních a regionálních zpravodajských organizací ve čtyřech zemích pokračuje v přizpůsobování svých redakčních a obchodních strategií, aby zůstaly udržitelné v prostředí digitálních, mobilních a platformových médií. Vzhledem k tomu, že tato média nadále zaznamenávají úpadek starého tištěného modelu, který je udržoval po desetiletí, investovala do nových produktů, procesů a pozic, aby si udržela svou digitální budoucnost.

Nejvýznamnějším vývojem patrným u místních a regionálních novin v této zprávě je přijetí a rozvoj modelů placeného obsahu. Některé organizace nově zkoumaly potenciál placených strategií, jako například mikroplatby společnosti Iliffe Media, zatímco jiné zdokonalovaly stávající strategie a vyvíjely nové redakční postupy, které jim umožňují efektivněji produkovat prémiové články.

Tyto přístupy naznačovaly, že se noviny posunuly od honby za dosahem ke snaze o navázání vztahů. Strategie těchto novin zahrnovaly nejen rozlišování mezi letmými (a obvykle platformami řízenými) online návštěvníky a věrnými čtenáři ochotnými platit, ale také určování, jaké typy obsahu je přitahují a prostřednictvím jakých platforem. Zpravodajské redakce si také osvojily obchodní myšlení, díky němuž se každý může podílet na identifikaci prémiového obsahu a vývoji nových produktových nápadů, od podcastů přes newslettery až po události.

Toto zaměření vedlo k tomu, že zpravodajské organizace kladou důraz na obsah s přidanou hodnotou. Dotazovaní navrhli celou řadu příběhů, které by mohly odpovídat této definici, od každodenního zpravodajství o dopravě, počasí, soudech, zločinech a otevírání obchodů až po hloubkové investigativní zpravodajství, dlouhé příběhy o lidech a žurnalistická řešení. Shodli se však na tom, že "přidaná hodnota" znamená kvalitní, místně zaměřené příběhy, které mohou vytvářet pouze oni.

Organizace přizpůsobily svou filozofii a strategii platformám, zejména Facebooku. Dotazovaní si uvědomují rizika, která vyplývají ze závislosti na Facebooku, pokud jde o značnou část jejich návštěvnosti, a proto popisují snahy o omezení a strategičtější využívání platformy k získávání předplatitelů, rozšiřování dosahu na nové čtenáře a prohlubování vztahů se stávajícími skupinami a komunitami.

Snahy o vytvoření udržitelného místního tisku zkomplikovala pandemie koronaviru. Místním zpravodajským organizacím ubylo inzerce, klesl prodej v novinových stáncích a dodávky, obchod s akcemi se potýká s problémy a zaměstnanci čelí propouštění a propouštění. A to navzdory rekordnímu nárůstu návštěvnosti mnoha místních médií, protože čtenáři hledají aktuální informace o testování, uzavírkách a míře nakažení. Vlády v reakci na to upravily daně z elektronických novin a v případě Velké Británie vyhlásily celostátní reklamní kampaně.

Navzdory těmto výzvám se místní zpravodajské organizace v rámci pokračujícího "obratu k placenému" (Newman et al. 2019) i nadále soustředily na to, aby pomohly svým čtenářům a komunitám rozpoznat, proč stojí za to podporovat obsah místních a regionálních novin, což zpravodajským organizacím pomohlo znovu se spojit s posláním místního zpravodajství. Tento důraz by mohl sehrát důležitou roli při pomoci místním a regionálním zpravodajským organizacím pokračovat v inovacích a posilování životně důležitých funkcí, které plní v komunitách, a to i v době, kdy se objevují konkurenční zdroje informací a kdy reagují na významné výzvy, které představuje pandemie COVID-19.

Epilog

První rozhovory pro tuto zprávu byly provedeny v období od prosince 2019 do března 2020. Od té doby čelily noviny v důsledku pandemie COVID-19 významným změnám, včetně změn v redakčních procesech, počtu čtenářů a obchodních strategiích. Abychom tyto změny prozkoumali a zjistili, jak na ně redaktoři a manažeři reagovali, provedli jsme v srpnu 2020 krátké doplňující rozhovory.

Uprostřed pandemie zažívali dotazovaní podobné trendy jako zpravodajské organizace po celém světě, kdy se zaměstnanci redakcí přizpůsobovali režimu práce z domova a dovolených a zároveň se snažili udržet krok s rekordně vysokou návštěvností webových stránek čtenáři, kteří hledali důvěryhodné místní informace.

Hanna Myyra z Etelä-Suomen Sanomat uvedla, že v březnu a dubnu "měla pandemie tak hluboký dopad na každodenní život, že téměř neexistovala zpráva, v níž by se neobjevilo slovo "koronavirus". Uvedla, že ačkoli nepředplatitelé požadovali, aby zprávy COVID-19 zůstaly zdarma, zprávy vycházející z oficiálních tiskových zpráv a tiskových konferencí jsou nyní nabízeny zdarma, zatímco prémiový obsah je placený.

Myyra uvedla, že pandemie nijak výrazně nezměnila počet online předplatitelů, který nadále stabilně roste a v letošním roce se zvýšil o 38 %.

Ve společnosti Kaleva pandemie podnítila redakci, aby "přemýšlela o nových přístupech k několika tématům", uvedl Niiles Nousuniemi. "Například v oblasti sportu jsme byli schopni přesunout pozornost na dlouhé příběhy, které publikum nesmírně zaujaly. Díky značnému zájmu o místní zprávy o koronavirech se v březnu a dubnu enormně zvýšil počet návštěvníků webových stránek společnosti Kaleva, který podle Nousuniemiho 'překonal všechny dosavadní rekordy', a zvýšil se i růst digitálního předplatného.

Vesa Karki ze společnosti Kaleva uvedl, že i uprostřed pandemie je vytváření "stále exkluzivnějšího online obsahu naším hlavním cílem".

Od počátku vypuknutí epidemie COVID-19 začal tým novinářských řešení společnosti Nice-Matin zkoumat způsoby, jak zapojit čtenáře. Sophie Casalsová řekla: "Abychom mohli co nejlépe sloužit našim čtenářům, rozhodli jsme se je zapojit od samého počátku redakčního procesu. V polovině března, těsně před začátkem výluky ve Francii, spustil tým Solutions online průzkum, v němž se čtenářů ptal: "Co chcete vědět o COVID-19? Pošlete nám své otázky a redakce vám odpoví".

Od té doby se v anketě sešlo více než 12 000 dotazů a články, které na ně odpovídaly, měly v průměru 25 000 zhlédnutí každý. Zaměstnanci rovněž připravují sekci webových stránek věnovanou projektu. Kromě toho Nice-Matin zahájil vydávání zpravodaje "Quarantaine à l'Italienne", který se zaměřuje na to, jak se Itálie vyrovnala s COVID-19, a také série dlouhých článků "Contagion" a kratších článků s radami, jak reagovat na ekonomické, sociální a další důsledky pandemie.

Celkově se sledovanost obou webových stránek společnosti Nice-Matin během pandemie zvýšila: v březnu se celkový online dosah zvýšil o 159 %, v dubnu o 80 % a v květnu o 30 %. Větší počet čtenářů, kteří mají přístup k publicistickým řešením, se projevil také v nárůstu počtu online předplatitelů (za tři měsíce přibylo 2 500 předplatitelů).

Během období výluky ve Francii nabízela společnost Ouest-France své digitální produkty po dobu dvou měsíců zdarma, což vedlo k nárůstu počtu předplatitelů, informoval Edouard Reis Carona. Ouest-France rovněž vytvořil novou rubriku "Ouest-France odpovídá vám", v níž mohli čtenáři pokládat otázky novinářům v reálném čase, a také stránku pro děti v tištěném vydání.

V Main-Postu počet publikovaných článků od konce února týden od týdne klesal, což bylo důsledkem poklesu počtu koncertů, akcí a dalších aspektů veřejného života. Přestože noviny publikovaly o 10-48 % méně článků než ve stejném období roku 2019, zaznamenaly "obrovský nárůst dosahu", uvedl Andreas Kemper, přičemž v případě impresí stránek došlo k nárůstu o 13-88 % a v případě návštěv o 8-89 %, včetně historicky nejvyššího počtu 6,7 milionu návštěv v březnu.

Ačkoli podle Kempera není jasné, zda bude tento úspěch udržitelný, pandemie byla "výjimečným obdobím pro žurnalistiku a novináře". I my jsme byli ve výluce. I my jsme museli bojovat s home-office a home-schoolingem a s vážnými ekonomickými dopady pandemie na naši zpravodajskou organizaci".

Ve Westfalenpostu byl nástup pandemie "jako akcelerátor", řekl Jost Lubben, a zaměstnanci začali produkovat více lokálního obsahu a vytvářet nové digitální produkty a projekty. 'Doslova jsme pocítili, jaký význam má místní žurnalistika pro lidi v regionu', řekl, což vedlo v prvních měsících k působivému digitálnímu růstu.

Paul Fisher ze společnosti Iliffe Media uvedl, že společnost zaznamenala rekordní počet čtenářů, kteří navštěvovali její webové stránky 'kvůli důvěryhodným informacím o tom, jak COVID-19 ovlivňuje místní oblast, vysvětlením, co pro ně znamenají nejnovější výluková opatření, a analýzám místních a regionálních datových souborů týkajících se šíření viru'. Když koncem března začala ve Spojeném království výluka, přešla společnost Iliffe u svých mikroplateb z přístupu "zaplať, když můžeš" na přístup "zaplať, když můžeš". Jak popsal Fisher:

To dalo čtenářům možnost podpořit své místní noviny, pokud na to měli, a přitom mít přístup ke zprávám, které byly v době vrcholící pandemie důležitější než kdykoli předtím.

Navzdory zvýšené návštěvnosti musela společnost zavřít některé pobočky v centru města, propustit některé zaměstnance a přenastavit pracovní postupy, aby pro čtenáře připravila stejný počet článků - a v některých případech i více. Ian Carter uvedl, že se připravují i na dlouhodobé dopady:

Urychlilo to již tak rozsáhlý přechod od tisku k internetu. Nákupní zvyklosti lidí se změnily, pravděpodobně natrvalo. Možná nakupují méně často, což má významný dopad na prodej novin - pokud jsou v supermarketech jen jednou za čtrnáct dní a ne jednou týdně, naše příležitost prodávat je poloviční.

Deník Bishop's Stortford Independent se zaměřil na to, jak komunita reaguje na problémy, které přináší výluka, řekl Paul Winspear. The Independent byl také jediným titulem Iliffe, jehož redakce zůstala v tomto období přístupná veřejnosti a sloužila jako sběrné a svozové místo pro Národní zdravotnickou službu a další nezbytné pracovníky, přičemž čtenáři darovali propisky a prostředky osobní hygieny. Místní školka dokonce darovala více než 80 rostlin, o které se čtenáři mohli podělit se "zasloužilým klíčovým pracovníkem", uvedl Winspear, a čtenáři mohli po dobu tří měsíců sponzorovat bezplatný výtisk novin pro starší a zranitelné osoby v komunitě, které nemohly opustit domov, aby si noviny zakoupily.